Konstruktyvi kritika

Konstruktyvi kritika siekiama pagerinti. Jo išraiška turėtų padėti pasiekti geresnių rezultatų. Konstruktyvi kritika nėra pagrįsta keršto. Jis negali būti naudojamas kaip nepasitenkinimo ar pykčio išreiškimo būdas.

Viena iš pavojingiausių elgesio linijų yra griaunanti kritika. Tai padeda mažinti asmens, kurio adresas yra išreikštas, savigarbą. Be to, šis elgesys žymiai sumažina veiklos efektyvumą, destabilizuoja pasitikėjimą savimi. Kritikuojamas asmuo pradeda savęs nudžiuginimą, patiria įtampą ir pradeda daryti klaidas toje teritorijoje, kurioje jis buvo kritikuojamas. Galų gale jis gali visiškai atsisakyti savo okupacijos.

Žinoma, kritika yra būtina. Tačiau tai turėtų padėti, o ne kliudyti. Konstruktyvi kritika turėtų būti nukreipta ne į asmenybę, o į veiksmą. Geriau ne pasmerkti, bet pasiūlyti alternatyvą.

Vienas iš pagrindinių lyderio komunikacijos įgūdžių yra sugebėjimas teigiamai (konstruktyviai) kritikuoti savo pavaldinius ir kolegas, tuo pačiu neprarasti priešų ir kurti palankias psichologines sąlygas komandoje. Tai svarbu absoliučiai visų rangų, skirtingų firmų ir įmonių vadovams.

Yra tam tikrų kritikos taisyklių.

1. Pradėkite nuo pagyrimo. Konstruktyvi kritika turėtų apimti tris dalis. Pirmasis turėtų prisitaikyti prie teigiamos nuotaikos tam tikru būdu paruošti žmogų. Jis turėtų prasidėti nuo orumo nurodymo, jo tikras pripažinimas. Vadovas, kuris pakvietė savo pavaldinį pokalbiui, turėtų būti pasveikintas draugiškai su juo pasveikinti ir pradėti pokalbį apie teigiamą verslo ir asmeninių svečių savybes. Po to jūs galite pradėti analizuoti padarytą pažeidimą. Tada, atlikus tam tikras išvadas, taikomos reikalingos sankcijos. Po to lyderis turėtų dar kartą pasakyti apie pavaldumo nuopelnus, išreikšdamas viltį, kad tokie klaidingi skaičiavimai nebus pakartoti. Pagal "sandwicho įstatymą" svečio atmintyje bus pirmoji ir paskutinė pokalbio dalis.

2. Negalima iš karto atmesti nuomones, kurios gali prieštarauti jūsų pačių nuomonei. Nereikia pasakyti asmeniui, kad jis yra klaidingas. Nepamirškite, kad kiekvienas turi savo nuomonę apie aplinką, ir kiekvienas turi teisę pareikšti savo nuomonę.

3. Konstruktyvi kritika turi būti susijusi ne tik su kito asmens veiksmais, bet ir su savimi. Mes taip pat turėtume prisiminti savo trūkumus, juos pripažinti. Ši pozicija labai susilpnina suvokimą, atleidžia priešininką nuo poreikio ginti save.

4. Kritikui turi būti suteikta galimybė išsaugoti savo prestižą.

5. Pokalbio metu turėtumėte sukurti įspūdį, kad klaidas lengva ištaisyti.

6. Vadovas turi daryti taip, kad žmonės džiaugtųsi, kaip siūloma.

7. Kritikuojant, jums reikia sutelkti dėmesį į pagrindinį dalyką, o ne į smulkius dalykus.

8. Nepamirškime praeities klaidų. Kritika turėtų būti šia ir ypatinga proga.

9. Lyderis turėtų būti kaltinamas kuo mažiau. Šiuo atveju būtina sutelkti dėmesį į konstruktyvius pasiūlymus.

10. Jei oponentas yra emociškai susijaudinęs, būtina išlaikyti psichologines pauzes, leisti asmeniui "atvėsti".

11. Lyderis neturėtų pamiršti, kad jo dispozicijoje yra tik minutė. Po to, kai priešininkas pradeda ieškoti argumentų, pateisinančių jį ir atmesdamas pastabas. Todėl pirmąją minutę turite pabandyti pasakyti pagrindinius dalykus.

12. Nėra reikalo nedelsiant pripažinti klaidas ir susitarti su kritika. Žmogui reikia laiko psichologiškai pasiruošti.

13. Nekraukite viešai (jei įmanoma).