VerslasKlientų aptarnavimas

Pradedant verslininkas: paslaugų sritis.

Jūsų verslo pasirinkimas daugiausia lemia ekonomikos perspektyva veikla. Trokštantis verslininkai turėtų atkreipti dėmesį į sparčiai augančiame sektoriuje Rusijos ekonomikoje - paslaugų sektoriuje.

Paslaugos - tai veikla, kuria siekiama gaminti ir parduoti paslaugas gyventojams rinkinys.

Nuo dešimtojo dešimtmečio pabaigoje pasikeitė valstybės į gamybos ir viešųjų paslaugų teikimo požiūrį. Per metus gerokai padidino paslaugų dalis BVP, tačiau vis dar atsilieka nuo Rusijos remiantis Europoje ir JAV šalyse parametrus. Taigi, JAV ekonomika kartais vadinama paslauga, kaip paslaugų dalis JAV BVP yra 77%.

Be to, paslaugų sektorius vaidina svarbų vaidmenį gyventojų užimtumui. Paslaugų gamyba, o kai kuriais atvejais, nereikalauja daug kapitalo investicijas ir užtikrina darbo vietų kūrimą, ekonominį stabilumą. Kitais atvejais obespechivet tobulinimą ir plėtrą pramonėje.

Šiandien žymiai pagerėjo paslaugų apimtis, įvedant naujas technologijas ir modernias formas aptarnavimo ir bendravimo su klientais, padidėjo verslo veiklos ir konkurencijos tarp paslaugų įmonių.

Klasifikavimas ir apibūdinimas paslaugas gali skirtis priklausomai nuo pasirinktų kriterijų. Tačiau, jūs galite pasiimti iš kai kurie pateikti šio verslo forma, kaip ir paslaugų sektoriaus idėja.

Pasak "The gyventojų poreikius" Kriterijus: paslaugų materialinių gamybos prekes (asmeninių paslaugų, transporto, ryšių), kultūros vertybių (švietimo, mokslo, kūno kultūros ir sporto, meno), gamybos socialiniame sektoriuje (komunalinės paslaugos, sveikatos, prekybos) gamyba.

Pagal šį kriterijų "realumas - Nesataustāmība" Lovelock pabrėžiama:

a) paslaugos, kurie konkretūs veiksmai, kurie nukreipti į žmogaus kūną (sveikatos, sporto ir turizmo, maitinimo, transporto, grožio salonai ir kirpyklos, tt);

b) paslaugos, kurie konkretūs veiksmai, kurie nukreipti į kitų fizinių objektų (sunkvežimių, veterinarijos paslaugos, remontas ir įrangos priežiūros, asmeninės paslaugos);

c) paslaugos, kurios yra nematerialusis veikla, kuria siekiama žmogaus sąmonės (žiniasklaidos, informacijos, švietimo, kultūros įstaigų);

g) paslaugos, kurios yra nematerialusis veikla su nematerialiojo turto (draudimo, bankininkystės, teisinės paslaugos, ir tt)

Pasak "ekonomiškai reikšmingomis kainomis" kriterijų yra padalintas į rinką (transporto, prekybos, švietimo, sveikatos, buities, finansinio tarpininkavimo ir tt) ir ne rinkos (mokslas, nemokamas mokslas ir medicina, gynyba, kontrolė)

Dėl "objektas Service" kriterijų ES skiria tris tipus: a) vartotojui (automobilių remonto, grožio salonai, maitinimo, svetingumo ir tt); b) verslo (teisinė, audito, konsultavimo, informavimo, kompiuteris, didmeninė prekyba, ir kt); c) vartotojui ir verslui.

Būtina atkreipti dėmesį į šį veiksnį į paslaugų plėtrą, kaip geografinės padėties. Kiekvienas regionas dėl savo fizinių ir tautinių formų poredelenny nustatyti vartotojų paslaugoms. Reikėtų pažymėti, kad, nepaisant to, mokamų paslaugų apimtis Rusijoje gerokai išaugo per pastaruosius metus.

Taigi, jei paslaugų sektorius - galutinis apsisprendimas naujokas verslininkas, tada jūs turite būti kai kurių konkrečių paslaugų forma. Paslaugos gaminami ir vartojami tuo pačiu metu, todėl jų pardavimas priklauso nuo pesonala kvalifikaciją. Jie yra nematerialus, todėl svarbu , kad ekonomikos augimo bendrovės yra vartotojų pasitikėjimas. Yra sunkumų paskirstant ir apskaitos paslaugos.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 lt.birmiss.com. Theme powered by WordPress.