Verslo procesų: analizė verslo procesus. Aprašymas, taikymas, rezultatai

Bet verslininkas turėtų bent jau netiesiogiai, žinoti, kad šio verslo procesą. analizė verslo procesų padeda sumažinti išlaidas, padidinti pelningumą ir galiausiai padidinti verslo pelną. Be ekonominės literatūros, koncepcija pirmą kartą buvo paminėtas tyrinėtojų 80-ųjų praėjusio šimtmečio kūriniai. Štai, kai JAV pirmą kartą pagalvojau, kad gamybos efektyvumas priklauso nuo daugelio tarpusavyje susijusių veiklų, nurodytų kaip verslo proceso rinkinys.

apibrėžti

Verslo procesų - yra sudėtinga sąvoka. Verslo plėtra labai priklauso nuo tarpusavyje operacijų, procedūrų ir veiksmų. Neįmanoma įsivaizduoti gamyklą be žaliavų, perdirbimo, mašinų darbuotojų ir buhalterių pasiūla. Įmonė - yra uždara sistema, kuri veikia kaip sudėtinė organizmo. Ir visiems gerai dirbo be kliuvinių ir vėlavimų, turime didelį smegenis - patyrusį vadybininką, kuris bus analizuoti ir stebėti visų verslo procesų nuoseklumą.

Žiūrint iš ekonominiu požiūriu, visų galimų įvykių metu vykdymo tarpusavio kurių yra apdorojimo išteklius aplinkos iki galutinio produkto vartotojui, vadinama verslo procesų. Verslo procesų analizė - apie bet kurios veiklos, sandorio ar įvykio, susijusio su gamybos efektyvumo vertinimas.

Ko jiems reikia

Apibūdinkite verslo procesus yra gana lengva. Tačiau didžiausia problema yra realybė, kad jokių mūsų šalyje įmonių yra reta rasti žmogų tikrai domina gerinant įvairių efektyvumą gamybos procesus. Smulkaus ir vidutinio verslo ilgą laiką bando naudoti pasenusius metodus, siekiant sumažinti išlaidas, o Vakaruose jau seniai suprato, kad tuo atveju, sėkmė priklauso nuo kompetentingos samdomu vadovu, kuris yra suinteresuotas gauti geriausius rezultatus iš savo darbo.

verslo procesus kuriant suteikia jums aiškų supratimą: kas už ką atsakingas etapas, kokias pareigas jis užima ir ką daryti. Tai struktūrizavimas suteikia skaidrią sistemą, gamybos ir leidžia lengviau juos valdyti. Pusiaukelėje medis tikslų darbuotojams gali padidinti jų motyvaciją, parodyti, kad jų darbas yra orientuota į bendrų tikslų. Be to, verslo organizacija, tokiu būdu padės nustatyti papildomas išlaidas finansinių ir laiko išteklių.

Kaip sukurti

Nesvarbu didelis ar mažas verslas, požiūris į detaliojo plano kūrimo. Apsvarstykite konkretų pavyzdį. Yra firma parduoda sofos. Schema verslo procesų yra tarsi medžio. Tuo pagrindinių šakų pagrindinių funkcijų dedami, kuris filialas į mažesnius. Taigi, kokie yra pagrindiniai etapai verslo procese mažmenininkas?

1. Pirkimų prekių. Tai pirmasis ir centrinis verslo procesų. Kas tai yra įmanoma paskirstyti požingsnius?

• Analizės tiekėjų.
• Rengti sutartis su gamintojais.
• Rengti sutarčių su transporto kompanijomis.

2. įforminimas sofos. yra akimirkų šiame etape:

• Patalpų pasirinkimas.
• Pastato ar patalpų nuomą.
• Sukurti sąlygas pardavimo sąlygas.

3. pardavimo procesas.

• Įdarbinimas.
• Ieško kasos.
• Sukurti atmosferą ir dizainą į pardavimus.

4. Rinkodara ir reklama.

• Pateikimas požymiai.
• Sukurti vizitines korteles, bukletai, brošiūros, katalogai, ir tt
• Skelbimai.

Sąrašas gali būti ilgas. Svarbu suprasti, kaip sukurti verslo procesą. Ir tada duoti keletą auksinių taisyklių, kad verslo organizacijos buvo sėkmingas.

valdys №1

Kiekvienam skirta verslo etape atitinka konkretų asmenį. Įtraukti schemų ir jų sukūrimo. Tai leis daugiau išsamų supratimą apie šį procesą, atitinkamą darbuotoją ir padidinti jų motyvaciją, kuria siekiama bendrų tikslų. Tai ypač svarbu ankstyvuoju verslo plėtrai. Pradedant verslą jis visada susijęs su dideliais sunkumais, ir laiku išdėstymas tikslus konkrečiais etapais suteiks išsamesnę veiksmų planą.

valdys №2

Naudoti automatines programas, ir vizualizuoti savo grandines. Šiandien, yra daug gatavų programų daug padėti struktūrizuoti informaciją. Mažoms ir vidutinėms įmonėms visur jas naudoti.

Jei dirbate grupėje, imtis lenta ar popieriaus lapų užsirašyti visas mintis ir piešimo jūsų procesų medį žinoma. Pradėti su dideliais operacijas, aprašant juos mažesnis. Didelėms įmonėms verslo procesų etatų - tai didžiulis kruopštus darbas, kuris reikalauja maksimali koncentracija ir nuoseklumą visų darbuotojų.

valdys №3

Formuluojant verslo procesus, vadovaujasi įmonės strategiją, o ne savo organizacinės struktūros. Tas pats funkcija gali peržengti nustatytų departamentų. Pavyzdžiui, kai prekių tiekimas iš tiekėjo gali būti laikoma verslo procesą apriboti produkto išleidimo ne iš komercinės įmonės, tai yra, kai jis yra ant lentynos ir prieinama vartotojui. Šis procesas apima keletą padalinių organizacinėje struktūroje.

valdys №4

Ji turėtų būti ne per detalūs planai. Jei apkrauti grandine per daug informacijos, ji bus visos painiavos ir didele apkrova atsakingų darbuotojų. Jei planuojate keisti bet kurio konkretaus segmento šios dalies smulkmenoms, o visi kiti tik mano paviršutiniškai, nesigilinant į detales. Efektyvumas verslo procesuose priklauso Pareto "20 prie 80", kai 20% išsamių aprašymų atneš 80% visos operacijos sėkmę.

valdys №5

Nebijokite tiesos ir sukurti sistemą, remiantis tuo, kas jis iš tikrųjų yra pagrindo. Labai dažnai kyla tokia situacija. Generalinis direktorius klausia savo pavaldinius apie savo padalinių, skirtų statyti verslo procesų schemos tikslas. Tie, išbandyti ir papasakoti, kaip jie yra gerai. Kai iš tiesų reali situacija yra toli nuo idealo. Bet negerai schema bus pastatytas ant neteisingų duomenų pagrindu, ir tada bus imtasi neefektyvius sprendimus ir visi darbai bus veltui.

Nepainiokite su "kaip yra" koncepciją ", kaip ji turėtų būti" ir "Aš noriu, kad ji būtų." Taip blogai, kaip visi, gali būti, verslo procesai yra pagaminti būtent siekiant pagerinti šią sąlygą. Todėl įsitikinkite, kad apibūdinti tik faktinį esamą situaciją.

Verslo procesų automatizavimas

Sekti visus įvykius, vykstančius įmonėje, tai yra labai sunku, ypač, kai kalbama apie didelių korporacijų ir sindikatai. Stambusis verslas yra sunku įsivaizduoti, be visos sistemos automatizuotų programų analizuoti gaunamus duomenis padaryti sprendimą. Todėl iki šiol labai dažnai tai yra verslo procesų automatizavimas.

Praktiškai tai reiškia, kad yra specialus kompiuterinė programa, kuri užsiima perdirbant visas informacinių srautų rūšių, teikiant verslo procesą. analizė verslo procesų vyksta off-line, bet vyras susipažinti tik su rezultatais ir daryti išvadas.

Iš analizės metodo pasirinkimas

Susidūrę su, kaip geriau apibūdinti verslo procesus automatiniu būdu klausimą, vidaus verslininkas ras daug galimybių, kad yra optimizuotas mažame Rusijos rinkoje. Beveik visi siūloma programinė įranga sukurta Vakarų bendrovių, kurios turi patirties optimizuojant gamybą. Tačiau išanalizavus kai kuriuos duomenis, mes sukūrėme keletą programų sąrašą, su kurios pagalba iš verslo proceso įgyvendinimas.

1. GERIAUSIAS-5 "Mano verslas" - tai programinės įrangos, kuri yra dažnai naudojama mažų ir vidutinių įmonių. Programa yra prieinama iš bet kurio kompiuterio ir yra labai lengva naudoti. Jo privalumas yra tai, kad ji gali analizuoti nedideli kiekiai smulkaus verslo duomenis.
2. Firmos modeliuotojo. Dažnai naudojamas šiuolaikinių įmonių, daugiausia, nes jis yra pigus. Pradedant verslą yra lengva organizuoti su šia programa, nes ji yra labai lengva pastatyti verslo procesų schemą, tačiau analizė praktiškai nebuvo atliktas.
3. iGrafx Įmonių centre. Labai gera Kanados plėtra. Gali ne tik atpažinti ir parengti verslo planus, bet taip pat sėkmingai analizuoti įvesties duomenų masyvas. Mūsų šalis turi labai mažą apyvartą, nors produktas yra labai vertas.
4. Verslo studija. Garsiausios Rusijos plėtrą. Integruota su kitais produktais MS Office (Word, Excel, Visio) nuo. Dėl vidaus verslininkas yra geriausias pasirinkimas, kalbant apie kainų rezultato. Puikus verslo procesų analizę. Gamyba gali būti sėkmingai optimizuoti dėka gautų rezultatų ant programos pagrindu.

verslo procesai statybinių technologijų

Dažniausiai šiandien rado automatinio ir rankinio metodo statant schemos integravimą "Verslo procesą." Verslo procesų analizė šiuo atveju yra atliekamas dviem etapais: pirmasis su rezultatais kompiuteryje, antras pagalba - rankų kontrolę.

Apsvarstyti du pagrindinius požiūrius į grafikus ir diagramas statybos. Šiuo atveju verslo procesų technologija bus pastatytas naudojant šiuos metodus:

1. DFD (Duomenų srautų diagramų).
2. BVPD (darbo srauto diagramą).

Pirmasis metodas apima piešimo DFD duomenų srautų diagramas. Jos apima: išsamią darbo procesą, vyresnieji valstybės pareigūnai, reikalingą dokumentaciją. Ši konstrukcija suteikia išsamų vaizdą apie įmonės veiklą, jos aplinkinių įvesties ir išvesties duomenimis, visi elementai gamybos proceso ir ryšius tarp jų. Šis metodas leidžia paskirstyti nemokamai (papildomas) verslo procesus, sumažinti efektyvumas ir rezultatas gali būti optimizuotas įvairiais būdais.

BVPD - darbas srauto diagramos, kurie apibūdina verslo procesus žemesnio lygio. Verslo plėtra gali gerokai skirtis, jei žinote ne tik vertikalų hierarchiją veiksmus, bet ir horizontaliai. Ką tai reiškia?

Jei siekiant grafiškai VPD-diagrama atspindi grynąjį terminai, kurių kiekvienas atitinka skaičių konkrečiam procesui. Tarkime prekės pristatymo trunka dvi dienas - grafike žymėti pradžią ir galą procesą. Tada ateina renginio produkto išdėstymą pardavimo srityje, ir šis procesas prasidės tik po pristatymo pabaigos. Tai yra taikomas iš eilės pagal grafiką. Renginiai, sandoriai ir veiksmai gali iš dalies sutapti, jei atliekama vienu metu. Pradėkite verslo plėtrą ankstyvosiose stadijose patogu tokiu būdu, ji nustato, kiek laiko reikia užbaigti gamybos ciklą.

išvados

Dėl mažų arba didelių, naujų ar senų verslo reikia ką verslo proceso supratimą. Bet kuriuo bendrovė gyvavimo ciklo optimizavimas gamybos etape gali žymiai paveikti tolesnę plėtrą. Juk pagrindinis tikslas bet kurios organizacijos šiandien egzistuoja - vartotojų poreikių tenkinimu. O jei klientas patenkintas, ji bus pelninga. Priklausomybė yra tiesiogiai proporcingas. Kuo didesnis lygis klientų pasitenkinimą, tuo didesnė įmonės pelno. Ir tai gali būti pasiekta, analizuojant procesą ir paskesnius pasikeitimus įmonėje.