Verslo procesai įmonės

GOST R ISO 19439 3 skyriuje (2008 m. Dokumentas buvo įvestas Rusijos Federacijoje nuo 2010 01 01, yra identiškas standarto ISO 19439: 2006), "verslo proceso" sąvoka, kuri yra pasiskolinta ir atitinka tarptautinius standartus ENV 12204: 1996 ir ISO 15704: 2000. Šie dokumentai laikomi "verslo procesų" arba "verslo procesų" koncepcija kaip įvairių veiklų, kurios iš dalies yra nustatytos ir skirtos tam tikram pageidaujamam rezultatui pasiekti, rinkinys. Jame taip pat apibrėžiamos sąvokos "įmonė" ar "įmonė" sąvoka, kaip viena ar kelios organizacijos, turinčios konkrečią misiją, taip pat suformuluoti tikslai ir uždaviniai, susiję su produktų ar paslaugų pardavimu.

Įmonės veikla apima įvairius gamybos veiksnius. Tai apima kapitalą, žmogiškuosius išteklius, energiją, informaciją ir priemones. Taigi verslo efektyvumas tiesiogiai priklauso nuo personalo, finansinių išteklių, medžiagų, energijos išteklių, informacijos ir gamybos priemonių. Todėl organizacijos verslo procesai turi sukurti vertybes vidaus ar išorės vartotojams, kurie laikomi ir vertinami naudingumo požiūriu. Kai kurių rezultatų pasiekimas atsiranda sprendžiant daugybę problemų, kurios yra logiškai susijusios viena su kita arba kartais atliekamos nuosekliai.

Proceso metodas leidžia organizuoti tarpusavyje susijusių nuolatinių veiksmų valdymą, optimizuoti visą procesą, lengvai identifikuoti kiekvieną užduotį ir pašalinti pasikartojančius veiksnius, mažinti atliekas ir neproduktyvias išlaidas bei padidinti produktyvumą. Norėdami tai padaryti, verslo strategija apima verslo modelio, kuris logiškai apibūdina pagrindinius įmonės verslo procesus, kurie kuria ir tiekia vartotojams ekonomines, socialines ar kitokias vertybes turinčias prekes ar paslaugas. Tik aiškios organizacinės struktūros ir tam tikrų taisyklių buvimas užtikrina optimalų išteklių, skirtų tikslui pasiekti, naudojimą.

Visi verslo procesai įmonės paprastai yra suskirstyti į tris pagrindinius tipus. Vadybininkai yra strateginis valdymas ir įmonių valdymas. Veiksmingi logistika, produktų ar paslaugų gamyba, rinkodara ir pardavimas. Verslo procesų palaikymas turėtų būti laikomas personalo valdymo, techninės priežiūros ir paramos, apskaitos, administracinės ir ekonominės veiklos. Kalbant apie organizacijų sudėtingumą, yra daug įvairių požiūrių sukurti verslo modelį. Jie gali sutelkti dėmesį į gamybos operacijas ir (arba) verslo veiklą, tačiau bendrosios tendencijos apima informacijos technologijų įtraukimą. Pavyzdžiui, naudojant tinklo kompiuterius, norint pradėti ir priimti užsakymus, yra pavyzdys, kaip informacijos technologijos naudojamos gamybos veiklai koordinuoti.

Šiandien NVS šalyse, įskaitant Rusiją, labiausiai populiarus (naudojamas daugiau nei tūkstančio įmonių) programinės įrangos produktas, kurį lengviau sukurti organizacijos verslo struktūrą, yra "Business Studio" sukurta Rusijos kompanijos GC "Modern management technologies". Su jos pagalba verslo procesai yra lengvai dokumentuojami. Operacinė sistema naudoja "Microsoft Windows". Paskutinė (dabartinė) versija "3.6 Business Studio" buvo išleista 2011 m. Kovo mėn. Programa naudoja SADT metodiką, kurią sudaro struktūrinė analizė ir dizainas. Struktūrinė analizė ir projektavimo metodika leidžia pagreitinti ir supaprastinti tiek viso organizacijos valdymo sistemos kūrimą, tiek QMS sistemos kūrimą, įgyvendinimą ir atnaujinimą.

"Business Studio" produktas naudojamas projektų, skirtų verslo reorganizavimui, verslo procesų optimizavimui ir reguliavimui, QMS įdiegimui ir sertifikavimui, integruotų informacijos valdymo sistemų įgyvendinimui. Tai padeda kurti ir optimizuoti įmonės verslo procesus, be to, plėtoti organizacinę struktūrą (įskaitant personalą), tvarkyti dokumentus, įgyvendinti QMS pagal GOST R ISO 9001 (versija 2008) reikalavimus, įgyvendinti ir remti informacines technologijas.