Telefonų pardavimas. Efektyvumas ir tikslai

Marketingo tyrimai apie efektyviausias pardavimų kanalą vyko dešimtmečius. Atgal pabaigoje 70-ųjų 20 amžiaus, rinkodaros padarė išvadą, kad parduoti prekes be jokių tarpininkų yra daug pigiau ir efektyviau, nes ji nereikalauja papildomų išlaidų. Įrankių pavyzdžiui pardavimas buvo telefonas (kaip vienas iš sparčiausiai augančių ryšio priemonėmis).

Telefonas pardavimai. Pagrindinės funkcijos

Telefonų pardavimas (ar telemarketingo) tiesiogiai prijungti pardavėjo ir pirkėjo. Tačiau toks procesas turi svorio charakteristikos, nes šonuose nesiliečia asmeniškai, telefonu ir kad nustato specialų ženklą komunikacijos. Iki nutraukti pakankamai lengvai, todėl tokio sandorio kupieckie pašnekovo žinoma vaidina svarbų vaidmenį. Kaip rezultatas, daug tyrimų buvo padaryta išvada, kad telefoniniai pardavimai bus veiksminga, jei sugebėjo užmegzti santykius su klientu per pirmąsias 45 sekundžių pokalbio.

Technika "šalto" skambučiai

Tai vardiniu nepažįstamų siekiant parduoti savo prekes ir paslaugas. Tai tiek vienas iš efektyviausių būdų, pardavimo, bet tuo pačiu metu, pats sudėtingiausias, nes pardavėjo, jo charizma tapatybės, žodiniai įgūdžiai yra labai svarbūs.

sėkmingas pardavimas

Ką man reikia per "šaltas" išeinančių skambučių parduoti savo produktą į maksimalų skaičių žmonių?

1. Nustatykite savo auditoriją. Tai yra pagrindinis etapas ruošiantis artėjančiam Zatelefonować. Jei jūs parduodate Massager už nugaros, tada pasirinkite už išeinančius skambučius iš žmonių, priešpensinio ir pensinio amžiaus. Parduodant verslo idėja yra logiška Zatelefonować potencialių investuotojų, ir tt

2. pardavėjo tapatybė. Kaip jau buvo minėta, telefono pardavimai yra ypač priklausoma nuo to, kaip greitai pardavėjas sugeba sudominti potencialų pirkėją. Kiek jis yra iškalbingas, susipažinę su prekių charakteristikomis, Aš esu įsitikinęs, kad produktas yra labai svarbus pirkėjui. Svarbus niuansas šypsosi pokalbio metu. Nepaisant to, kad pirkėjas neturi matyti balso tonas perteikia nuotaiką ir gebėjimą laimėti per pašnekovą.

3. Tikslas. Telefonų pardavimas yra dažnai neefektyvūs tik todėl iš pradžių pardavėjas neturi nustatyti konkretų tikslą. Ir tai dažniausiai yra Susitikimo tikslas.

Telefonų pardavimas: scenarijus

Jei esate naujas telefono pardavimo, ji bus naudinga paprasčiausiu atveju, kad pokalbį:

1. pasveikinti pašnekovą, pristatyti save.

2. Šiuo metu bendrovė, kurios vardu parduoti.

3. Nustatyti šio pokalbio tikslą ir apibendrinti privalumai prekių \ paslaugas.

4. Padaryti paskyrimą aptarti sandorio detales.

Toks universalus scenarijus yra paprastai pakanka veiksmingai parduoti.

Skambučių centrai

Jei tikslinė auditorija yra didelis, ir jūs neturite darbuotojus su pardavimo metodų žinių, tai problema gali būti mokamos specialios įmonės (skambinti centrus), užsiima telefonu. Jie turi patyrusių darbuotojų personalas, kuris parengti verslo trenerius ir psichologus. Užtenka pranešti apie prekių ypatybių \ paslaugas ir susitarti norimą forma ataskaita įmonė.