Lenkijoje ji įsigalios naujas įstatymas dėl vartotojų apsaugos teisių

Lenkijoje gruodžio 25, 2014 įsigaliojo naujas teisines nuostatas dėl vartotojų apsaugos, kuri sukūrė Teisingumo ministerijos nuomone, Europos Parlamento ir Europos Vadovų Tarybos direktyvas. Teisingumo ministerija supaprastino ir integruota teisės aktų nuostatas, susijusias su pardavėjo atsakomybės už kokybę parduotų prekių. Ką tai reiškia vartotojams?

Pirma, naujasis įstatymas užtikrina pirkėjams Lenkijoje gauna išsamią ir tinkamą informaciją dar prieš pasirašant sutartį. Svarbu pažymėti, kad pirkėjas gauna tokią teisę, ne tik susijusių su sudarytų įmonėje sutartis, tačiau ji taip pat taikoma įprasta parduotuvėje.

Antra, įstatymas įvestas nuostatas, kurios palengvintų vartotojų orientaciją išlaidas, susijusias su sutarties sudarymo. Pagal naujos teisinės nuostatos yra dabar tiksliai pardavėjas privalo informuoti visų išlaidų, kurias ji patiria ryšium su sutarties sudarymo pirkėjas.

Pavyzdžiui, jei pirkėjas sumoka už prekes kreditine kortele, mokesčiai negali viršyti dydžio, kuris numatytas šio mokėjimo būdo. Be to, įstatymas draudžia pernelyg didelių mokesčių apmokestinimo už naudojimąsi karštąją liniją, kuri naudojama klientų nustatyti klausimus, susijusius su šio susitarimo sudarymui naudoti.

Trečia, didinant nuo 10 dienų laikotarpį iki 14 dienų, per kurį pirkėjas gali atsisakyti sutarties, nepateikdamas priežastis. Taigi, pirkėjas gauna ilgiau dėl sprendimo. Įstatymas taip pat numato, kad situacija, kai vartotojas nėra teikiamos informacijos apie 14 dienų nesėkmės: šiuo atveju pirkėjas gali atsisakyti prekes per vienerius metus (Ankstesnis laikotarpis yra 3 mėnesiai). Be to, jei pirkėjas negavo informacijos apie išlaidų, susijusių su prekių mainais, įstatymas išlaisvina vartotoją nuo tokių išlaidų apmokėjimo.

Ketvirta, vartotojų teisių gynimo įstatymas atkuria vartotojų rekordinį "defektas" (anksčiau ten buvo tam tikras "atitikties sutarčiai trūksta"). Taigi, pirkėjas gauna daugiau laisvės į elgesį pirkimo prekių su defektu atveju. Anksčiau į pirmąją vietą gali reikalauti, kad pirkėjas teikia remonto ar pakeisti prekes. Dabar pirkėjas taip pat gali pareikalauti, kad kainos sumažinimas arba netgi gali atsisakyti sutarties.

Įstatymas taip pat išplečia pardavėjo iki 5 metų už defektus įsigytų savybių atsakomybę.

Be to, įstatymas atstato teisines nuostatas civilinės teisės, susijusios su vartotojui garantijų naudojimą. Tai reiškia, kad jei verslininkas, teikiant netikslią informaciją garantija arba garantijos prasmę, vartotojas turi teisę kreiptis savo įstatymą, kuris suteikia jai yra civilinė teisė. Tuo atveju, kai laiduotojas nenurodė tikslaus laikotarpio garantija, garantija galioja 2 metus.

Ir kas yra šio įstatymo nauda suteikia verslininkams?

Pirma, vienodas reglamentavimas visoje ES teritorijoje, kuri labai palengvina verslo elgesio tiek ES viduje ir už jos ribų. Antra, įstatymas aiškiai apibrėžia informaciją, kada ir kaip verslininkas privalo pateikti šią informaciją vartotojui dydį. Įstatymas taip pat aiškiai apibrėžtas taisykles nevykdymą sutarties sąlygomis, įskaitant laikotarpio apskaičiavimo, klausimais, susijusiais su respondentinių pirkimo išlaidas, taip pat įstatymas nurodo, kas ir kiek moka už akių dėl sutarties ir jos sąlygų išlaidas. Be to, įstatymas apima taisykles, kaip naudotis dalykas tuo laikotarpiu, kai ji yra įmanoma nutraukti sutartį įgytas. Taigi, aiškių taisyklių įvedimas, ypač tose srityse, kuriose iki šiol nebuvo išsamus reguliavimas palengvina verslininkus, kaip ir pati taisyklių laikymąsi ir mažina išlaidas į veiklos vykdymą.

Be to, įstatymas standartizuoja bet pardavėjo atsakomybę už prekių kokybę. Anksčiau verslininkas atsako už produkto kokybę dviejose srityse: už defektus ir atitiktį sutarčiai, o tai apsunkina ir didina išlaidas, kai atsižvelgiant į įvairius ginčus.

Naujasis įstatymas dėl vartotojų apsaugos ir palengvina pateikimo ir nagrinėjimo reikalavimų, nes ji apima aiškius apibrėžimus, susijusius su prašymų dėl defektų punktą, parduodamas pardavėjų grandinėje kompensavimo. Toks sprendimas palengvina galutinio pardavėjo kompensaciją už išlaidas, susijusias su veiklos jos įsipareigojimų pagal produkto, kuris buvo įsigytas iš tiekėjo arba gamintojo garantija, ir turi defektą.