Kurjerių tarnyba "SDEK": grįžtamasis ryšys iš darbuotojų, paslaugų ir funkcijų, iš

Rusijos rinkoje paslaugų dėl transportavimo ir prekių pristatymo kasmet auga. Nepaisant stiprios konkurencijos šioje srityje visada yra naujos imones, kurie pasiruošę pasiūlyti savo klientams palankesnes paslaugų sąlygas.

Žinoma, kiekvienos tarnybos paslauga skiriasi, bet visi turi tam tikrų privalumų, lyginant su konkuruojančių įmonių. Kaip rezultatas, daug paslaugų pristatymas mūsų šalyje yra labai populiarus.

Šiandien mes kalbame apie labai populiari paslauga, kuris yra vadinamas "SDEK". Klientų atsiliepimus, kad mes galėtume rasti apie šią paslaugą, rodo, kad paslauga veikia jau nuo 2000 m. Per šį laiką, žinoma, bendrovė galėjo kaupti tvirtą pagrindą nuolatinių vartotojų, kurie siunčia ir gauna užsakymus visoje šalyje.

Šiame straipsnyje mes bus išanalizuoti, kokias paslaugas įmonė teikia, kuo ji skiriasi nuo kitų atstovų rinkoje, kokio lygio paslaugų yra pasirengęs pasiūlyti savo klientams. Kaip informacijos šaltinį mes naudojome specialią bendrovė "SDEK" klientų atsiliepimai, darbuotojai, taip pat informaciją iš įvairių interneto resursų.

Bendra informacija

Prieš aprašyti išsamiau paslaugą, mes suteiksime bendrą informaciją apie įmonę. Taigi, kaip jau buvo minėta, jos darbas svetur prasidėjo dar 2000 m. Per šį laiką, vienintelis tikslas dėl įmonės "SDEK" (apžvalgų jį patvirtinti) buvo pateikti didžiausią įmanomą paslaugą savo klientams (laiku pavedimų vykdymo, padidėjo efektyvumas naujas technologijas). Visos šios ir kitos problemos nuolat susiduria bendrovė.

orientyrai

Pažymėtina oficialioje svetainėje, kad tarp paslaugų privalumai: orientacija į klientą, įmonė pritrauks labiausiai kompetentingas ir atsakingas darbuotojus, padidino pelną iš kiekvienos pavedimų vykdymo, komandos dvasia darbuotojų. Apibūdinant bendrovės "SDEK" atsiliepimus apie darbuotojų sako, kad tai tikrai tie atskaitos taškai, kurie yra nustatyti priešais juos ant kasdienybės lygmenyje.

Pasiekti aukščiausius tikslus įmonės yra nuolat plėtros keliu. Jie atlieka mokymus savo žmonių, kurie reguliariai ištirti rinką, pristatyti keletą naujų metodų, siekiant pagerinti veiklos rezultatus. Su jų pagalba, bendrovė yra tikrai auga, didėja rinkos dalį ir gauti vis daugiau ir daugiau naujų klientų - tiek privatiems asmenims ir įmonėms.

privalumai

Į pagrindinį puslapį kompanijos, kaip aprašyta paslaugų privalumais "SDEK". Klientų atsiliepimai, mes nustatėme tam tikri ištekliai, atrodo, kad patvirtintumėte savo buvimą. Visų pirma, ji yra prieinamomis ir priimtinomis kainomis už suteiktas paslaugas, lanksčios bendradarbiavimo sąlygos, rimto informacijos paramą kiekvieno užsakymo, didelis efektyvumo prekių perdirbimo, papildomi variantai klientui. Pavyzdžiui, galite lengvai organizuoti net nestandartinių kategorijų prekių pristatymą - kad nebūtų įsipareigoja kitos paslaugos.

paslaugos

Iš variantų, kad bendrovė teikia savo klientams, sąrašas pateiktas oficialioje svetainėje tame pačiame skirsnyje. Tai sako, kokie paslaugų bendrovė "SDEK" yra pasiruošę suteikti savo. Siekiant patogiau aptarnauti tam tikrų kategorijų naudotojų interesus, svetainės parašė pogrupius: pirkimas internetu, skubus pristatymas, skubus pristatymas, ekonomiškas, tarptautinė, oro krovinių. Be klasikinių prekių judėjimo Teikiamų paslaugų paslauga teikiama, ir daugiau rūšių jų neprivaloma: Pristatymo gėlių ir įvairių dovanų nurodytu adresu, atvirkštine pristatyti dokumentus, išsiuntimas kliento bazę, kurti Užsakymai ir pan.

Kiekviena iš šių sričių, jei jis yra paskelbtas specialiame skyriuje savo interneto svetainėje, yra paklausa. Jei pažvelgsime į atsiliepimus apie "SDEK" (Maskvoje ar Sankt Peterburgas - miestas nesvarbu), matysime rekomendacijos, susijusios ne tik su "Standard" pristatymą. Žmonės, sprendžiant iš komentarų, taip pat apibūdinti savo patirtį su kompanija ir mažiau paplitusių rūšių paslaugas.

sekimo

Kaip jau minėta, paslauga taip pat apima gairių sąrašą: atsakomybę už savo veiksmus, pagarba klientui, noras suteikti kuo paslaugą. Visa tai pasiekiama per specialius įrankius, kuriuos įmonė naudoja savo veikloje. Vienas iš jų yra stebėjimo tarnyba.

pristatymo paslauga politika formuojama tokiu būdu, kad vartotojas gali bet kuriuo metu patikrinti savo užsakymo būseną, išsiaiškinti, kur jis gyvena, kai imtuvas turėtų tikėtis ją. Jei kai kurių bendrovių, tokia priemonė kaip stebėjimo kodą, imant kartais ignoruojamas "SDEK" nurodo į šį klausimą tikrai rimtai. Čia klientai vertina nuomonę, todėl stengtis užtikrinti, kad jis yra toks pat malonus, kaip įmanoma. Ir veikia paslauga "SDEK" (klientų atsiliepimus, mes nustatėme, kad yra patvirtinta).

užsakymas

Rikiavimas procedūra Tokiu būdu visiškai paslauga reglamentuoja bendrovės interneto tinklalapyje. Tiksliau, tai yra nudažyti detales, kokių veiksmų turėtų imtis klientas savo sklypo buvo išsiųstas adresu. Visų pirma jis turėtų skambinti kurjerį - įmonė darbuotoją. Tai daroma naudojant specialią formą užsisakyti. Tai yra naujausias į bendrovės interneto svetainėje puslapiuose.

Forma yra sričių, kad klientas turėtų patekti į svarbiausią informaciją apie produktą į rinkin: svorio, dydžio, adresai siuntimo ir priėmimo. Kai tai bus padaryta, sistema automatiškai apskaičiuoja išlaidas ir pasiūlė paskambinti į kurjerį atstovą.

Po jo atvykimo, su kliento sutikimas siųsti užsakymą, kurjeriui susitvarko apkrovą ir vykdyti visa reikalinga atlikti šią operaciją dokumentus. Mokėti už paslaugą siuntėjui gali šiame etape. Tokiu atveju, jei jis norėjo perkelti pareigą gyvenviečių gavėjui, pastaroji mokės sklypą, kai ji yra atiduodami jį.

Reikėtų pažymėti, kad oficiali svetainė išvardija keletą mokėjimo būdus. Mes kalbame apie tokius populiarius mokėjimo sistemas WebMoney, Yandex.Money, RBK, Mail.ru@Money, taip pat klasikinių metodų - grynais arba kreditine kortele. Būdas, kuriuo skaičiavimas atliekamas, klientas gali pasirinkti.

asmeninis kabinetas

Dėl bendrovės "SDEK" savo klientams (grįžtamojo ryšio, dėl kurių mes pasirengę į rašau šį straipsnį, žinoma) patogumui suteikė galimybę naudoti asmeninę elektroninę spintoje. Kaip jums gali atspėti, ji yra skirta užtikrinti, kad klientas gali bet kuriuo metu patikrinti savo užsakymų būklę, mokėti bet kokią paslaugą, paaiškinti kur siuntinį. Tai labai patogu, nes jis leidžia jums gauti visą reikiamą informaciją be susisiekę paramą. Įveskite savo asmeninę sąskaitą, kaip jau buvo minėta, tai yra įmanoma, per oficialioje svetainėje (naudoti viršutiniame dešiniajame puslapio kampe nuorodą).

Pirkėjų atsiliepimai

Kaip jau minėta, vartotojų dėl svetainės dauguma palikti teigiamą nuomonę apie įmonę. Jis, juk, patvirtinta praktikoje: klientų "SDEK" skaičius didėja reguliariai. Tačiau yra neigiami komentarai žmonės susiduria su įvairiomis problemomis.

Kaip taisyklė, mes kalbame apie prarastą sklypą ar krovinio, kuris buvo grąžintas į muitinės. Dar ten yra atsiliepimai, kad asmuo nebuvo pranešta adresas naujos bendrovės buveinės, ir panašūs pastabos. Visi šie skundai yra tvarkomi darbuotojų internete teikiama paslauga, ir kiekvienas iš jų, atsakymas yra suformuota. Tai vėlgi, vėlgi, rodo pastangas bendrovės atstovų.

Franšizė

Įmonės svetainė yra prieinama "SDEK franšizę." Atsiliepimai mes galėjome rasti apie tai, rodo, kad tai yra puiki galimybė tiems, kurie norėtų pradėti verslą srityje transportu.

Reikšmė sakinyje (kas, tiesą sakant, tai yra franšizės) yra tai, kad kiekvienas gali, laikantis tam tikrų sąlygų, atidaryti savo pristatymo paslaugą "SDEK". Šiuo tikslu, be kita ko, reikia padaryti vienkartinę išmoką į 150 tūkstančių rublių sumą ir sumokėti 10 procentų pajamų (nuo honorarų forma, pradedant nuo 7 mėnesio darbo). Mainais bendrovė suteikia vartotojui franšizės galimybę dirbti pagal savo prekės ženklą, teikiant paslaugas bet kuriame mieste. Gamintojas pripažinimas tik prisidėti prie tokios įmonės plėtrai, ji gali būti gana pelningas. Daugiau apie tai skaitykite skyrelyje nurodyta svetainėje.

Darbas

Galiausiai, be to, verslininkai, "SDEK" suteikia galimybę uždirbti daugiau, ir darbo ieškantiems asmenims. Į "Darbas" paslauga svetainė, galite rasti nemokamai pareigos bendrovėje užima miestą. Tiesiog pasirinkite vietą, kuri jus domina. Pavyzdžiui, Samara rašymo medžiagą laiką buvo prieinama biuro vadybininkas ir vairuotojas-kurjeris. Pasirinkite norimą poziciją, jūs galite pamatyti, kad kandidatas reikalavimus ir šių darbų naudą.

Atsiliepimai iš darbuotojų

Interneto svetainėse skirta atsiliepimų ir komentarų apie tam tikrą paslaugą, mes galėjome rasti apibūdinant bendrovės "SDEK" apžvelgia kurjerių operaciją. Iš jų, aišku, kad paslauga veikia aukšto lygio, siūlanti darbuotojams geras sąlygas. Čia, pavyzdžiui, užtikrinti stabilų aukštą atlyginimą, suteikia galimybę mokytis, tobulėti kaip žmogus ir kaip darbuotojas.

Tačiau taip pat yra aprašyti neigiama pusė darbo "SDEK" grįžtamąjį ryšį iš darbuotojų. Visų pirma jie paminėti kruopštus vadovų griežta sankcija sistemos, darbščių sąlygas.