Kas yra pardavėjo pareigos?

Pirmiausia, mes turime atskirti du panašioje padėtyje: pardavėjo ir pardavėjo konsultanto. Jų pareigos yra labai panašūs, tačiau skirtumai turi gana didelis.

Pagrindinis Pardavėjas užduotis - perduoti prekes, komponentus ir dokumentus, kurie pridedami prie jo neribotą laiką, arba per laiką numatyta sutartyje, jei tokia yra.

Į pardavėjo pareiga taip pat apima informaciją apie produktą ir gamintojų organizacijos. Ji turėtų papasakoti apie nustatytą garantinį laikotarpį, kurio veikimo savybės ir taisyklės diegimo, kaina ir sąlygos pirkimo, tarnavimo laikas (kuris paprastai skiriasi nuo garantiją), pateikti organizacijos, skirta remonto ir restauravimo metodus koordinates.

Jei prekės bus naudojamos anksčiau, buvo renovuotas, jis turi vidine arba išorine defektai nėra dirba, parduotuvė darbuotojas privalo pranešti galimą pirkėją.

Pardavėjo įsipareigojimai yra šie: kopijų deklaraciją arba atitikties sertifikato teikimą, patvirtintą notaro, ne į vartotojų prašymu, taip pat patvirtinamuosius dokumentus su ruonių tiekėjo pristatymą.

Po maisto pardavimo jis turi žinoti jų sudėtį, kalorijų, riebalų, angliavandenių ir baltymų, tūrio, svorio, funkcijos ir kelią rengimo, pagaminimo data ir pakuotės. Žinoma, kai parduotuvėje daugiau diapazonas nei kelių šimtų vienetų žinoti mintinai visas savybes yra neįmanoma. Tačiau kilus ginčui pardavėjas privalo orientuotis ir pateikti reikiamą informaciją. Iš dalies dėl to, kad darbuotojas negali atsakyti į klausimus apie kilmės ar sudėties prekių, kaltinti lyderio, kuris neatlieka pranešimus apie naujoves ir nesidomi personalo mokymą.

Iš pardavėjų, parduodančių maisto atsakomybė, taip pat stebėjimo produktų galiojimo datas, kad jį į tinkamą formą, nukirto į pirkėjo pageidavimą.

Paskirsto darbus pardavimų asistentas nuo įprastos pardavėjui? Konsultantas papildomai turi žinoti ne tik pagrindines charakteristikas ir vartojamąsias savybes prekes, bet taip pat galės atlikti lyginamąją analizę tarp kelių modelių, taip pat būtinybę, kad būtų galima įtikinti klientą pirkti tam tikrą prekę.

Sugedęs yra didelių prekybos centrų, prekybos centrai, prekybos vietų varžosi dėl kiekvieno kliento dėmesio gausa, vartotojai reikalauja ne tik profesionalias konsultacijas, bet ir greitai, nepriekaištingai mandagus paslaugą. Nepaisant to, kad pardavėjo pareigos ir paklausa daugiausiai teisingą požiūrį klientams darbe, išklausyti ir toleruoti didžiulis primityvumas nėra jokios prievolės. Kita vertus, atsparumas stresui ir gebėjimas grąžinti konfliktą yra būtini norint sėkmingai veikia kokybės. Net jei pirkėjas erzinančio, kalbėti pakeltu tonu ar daro nepagrįstus teiginius, parduotuvė darbuotojas turi kalbėti ir atsakyti į jo klausimus teisingai, kaip įmanoma.

Teisės ir pareigos pardavėjo daugeliu atžvilgių priklauso nuo konkrečios įmonės, ir tapo standartu. A įmonių taisyklės reikalauja oficialų sveikinimą, SET frazes ir kita pakaks pasakyti banali "Geros dienos! Aš jums padėti? ". Kai kurie iš pardavėjo pareigų įmonės apima ne tik parduoti pagrindines prekes. Darbuotojas turi pasiūlyti papildomus priedus (priklausomai nuo parduotuvės asortimentą jis gali būti valikliai, raktų pakabukai, ratlankiai, dalys keitimui), mokamų garantija sertifikatas.