CRM strategija

Bet kokio verslo strategijos širdies, atiduoti tinkamą supratimą apie klientų elgesį taikyti šias žinias į kovą už organizacijos veiklos. Šiandienos konkurencijos, tuo panašumo kainų, produktų mišinio, dėl specialių būdų Pirkėjo saugojimo poreikio lygiu. Parengti konkrečius būdus reikia CRM strategiją. CRM - reiškia valdymo ryšių su klientais. CRM modulis yra integruotas į įmonę su labai dideliu klientų bazę, padės padidinti pajamas iš individualių vartotojų kiekį. Iš tiesų, jei jums paleisti CRM reikalo jums pakeisti visą strategiją organizacijoje, suteikiant apibrėžimą į visiško abipusio veiksmo su klientais: naujų produktų, reklama, pardavimas, pristatymas, kaina ir tt gamyba
CRM įkurta dėl naujų informacinių technologijų taikymo ieškant informacijos apie klientus ir kurti analizę remiantis gautais duomenimis ir abipusiai naudingų santykių.
CRM įgyvendinimą yra labai svarbus principas automatikos procesuose. Visų pirma, dirbti su kliento struktūrą. Dėl tokio darbo vykdymas negali išsiversti be specialios programinės įrangos CRM minkštas. Iki programinės įrangos įrankius, reikalingus atlikti Siebel 8. įgyvendinimas Siebel skaičius suteiks galimybę mechanizuoti tarpusavio santykius su klientais įvairiais lygiais. Lengvai valdyti klientų duomenų bazių gali praversti atskirą programinę įrangą, pavyzdžiui, Oracle bazę. Sujungti informacijos ir gamtos integraciją su kitais posistemiais, šiandien kompanijos, veikiančios per CRM strategiją, taikyti Master Data Management.
Iš CRM sistemos buvimas padeda atsikratyti daugelio problemų, tokių kaip nenuoseklių klientų duomenimis, asociacijos stokos tarp rinkodaros, seniai parengtą ataskaitą, rankinis skaičiavimas švytavimo veiksnius, negalėjimo naudotis bendrus būdus saugojimo ir perdavimo klientų informacijos.

Kai kuriais atvejais, alternatyvūs sprendimai veda Microsoft CRM. Iš tiesų tai nėra labai teisinga, nes MS CRM o tikėtini ir nesuteikė korpuso tokių technologijų "Microsoft" programinės įrangos, pavyzdžiui, "Active Directory", "Microsoft SQL, .NET Visual Studio ir tt Atsižvelgiant į tai, absoliučia pagrindinio funkcionalumo ir regioninės specializacijos, įgyvendinimo fundamentiruyutsya dėl vadinamųjų "partnerystės sprendimų", kurie sunkiai koduojamų papildymai parašyti NET trūkumo. "Sertifikavimas" sutampa partnerių sprendimai iš pardavėjo daugiausia sumažintas iki programos ir funkcijos, ir tolesnės paramos analizę yra pardavėjas sąžinės.