Atsiliepimai ir pasiūlymai - dokumentas, rodantis bet kokios organizacijos veiklą. Vieną kartą, sovietmečiu jis buvo vadinamas skundų knyga. Griežtai Komisija priėjo ir iš karto paklausė žurnalas. Jei jis buvo kritinių pranešimus, jie gali sukelti rimtų bylą.
Jūs nustebsite, tačiau niekas nepasikeitė, išskyrus tai, kad dabar žurnalas vadinamas "Knygų recenzijos ir rekomendacijos". Padaryti šį dokumentą turi savo taisykles. Jis yra įtrauktas į nomenklatūros (sąrašas) pagrindinių dokumentų organizacijoje. Ir jei įstaigos, įmonės ar verslo veikla yra tiesiogiai susijusi su klientų aptarnavimo, jis tiesiog turi būti.
Padaryti knygos atsiliepimus ir pasiūlymus prasideda su tuo, kad ji yra priskirta Inventorinis numeris paruoštą formą arba palaidų lapų susegtas, o antspaudu savo vietos departamento Rospotrebnadzor. Tai daroma siekiant užtikrinti, kad jie negali būti kankina ir pakeisti. Taip, tai yra labai rimta. Galų gale, knyga atsiliepimai ir siūlymai iki šiol yra dokumentas, kuriuo remiantis gali būti taikomas sankcijas organizacija. Kai planuotus ir neplanuotus patikrinimus prokuratūra ir Rospotrebnadzor specialistai privalo pateikti šį dokumentą.
Todėl, knyga atsiliepimai ir siūlymai - tikrai dirba nuo sąlyčio su sukčiavimu menininkų forma. Kai kuriais atvejais, jūs galite palikti pranešimą knygoje? Tai gali padaryti bet kuris asmuo, kuris yra organizacijos klientas. Dažniausiai jis yra veiksmingas parduotuvėse ar kavinėse, restoranuose, jei jūs prastai tarnavo ar nusipirkote blogą produktą, klinikose, ligoninėse, vaikų darželiuose, mokyklose ir socialinių paslaugų įstaigų. Svarbiausia, kad pretenzijos buvo realus ir pagrįstas, būtinai palikite savo informaciją ir susisiekite telefono numerį. Nėra kontrolės įstaigos neužima bylą be patvirtinimo. Kai jis ateina į pirkinių, sklypai maitinimo ar bet paslaugų teikimo, būtina išlaikyti įplaukas įrodyti, kad jūs tikrai yra šioje vietoje. Kadangi praktikoje, pateikti skundą valstybės institucijų yra daug lengviau, nei privačių įmonių, todėl jokių įrodymų, nebus nereikalinga.
Atsiliepimai ir pasiūlymai turi būti pateikti su pirmuoju prašymu. Jei Jums yra sakęs, kad toks dokumentas nėra, nedvejodami grasina rašymo teigia draugija vartotojų teisių apsaugos ar prokuratūros, taip pat įmanoma, "nepaliekant nuo bilietų kasos "nedelsiant skambinti į policiją (jie turi ateiti). Šios knygos nebuvimas - tai yra administracinio pobūdžio pažeidimas, už tai priklauso, o didelis baudą iki 30 000 tūkstančių rublių. Taigi, jei vartotojas evinces teisinę podkovannost, mažai žmonių, susijusių su juo. Mes visada pasikliauti mūsų piliečių nežinojimo. Nes didžioji dalis mūsų pačių kaltė, kad mes pirkti paslaugas ir prekes netinkamos kokybės. Tai mums per daug tingus, parodyti supratimą, dažnai nenori bendrauti, bet kuo daugiau žmonių, kurie stovės už savo teises, tuo lengviau bus juos ginti.