"Sberbank": "Visa Gold", kaip VIP paslaugų rodiklis

Nėra svetimas išlaikyti aukščiausios kokybės segmentą vidaus rinkoje yra Rusijos "Sberbank". "Visa Gold" pažįstamas savo išmetamųjų teršalų kiekį daugelyje šalių. Galimas VIP tarnyba apčiuopiamas: už aukso kortelių paklausa viršija jų pasiūlą. Tačiau, mes bus ant klausimo. Kaip padidinti iki šešių žvaigždučių klasės vidaus premium paslauga? Ką turėtumėte žinoti klientui prieš jo rankinėje yra kreditinės kortelės "Visa Gold"?

"Sberbank", didžiausias ir labiausiai patikimų žaidėjų šalies finansų rinkoje, yra ilgas ir sistemingai išsprendžia šias problemas praktikoje.

Taigi, trumpas žvilgsnis ir padaryti apibendrintas išvadas visi vienas bankininkystės produktas iš įvairių paletės valstybės ir komercinių bendrovių taupomasis bankas - "Visa Gold". Šiuo metu bankai kredito korteles išduodančios: "Visa Gold", "Visa Gold« duoti gyvybę »," Visa Gold «Aeroflot» nuo galiojimo laikotarpio - 3 metų. Jie "susieta" rublio sąskaitą. Kredito procentas - 17,9% - 23%, tikimasi lengvatinis laikotarpis - 50 dienas. Metinis aptarnavimo mokestis - 3500 rublių per metus. Komisija už pinigus - 3%.

"Visa Gold" «" Aeroflot »reiškia kaupimo nemokamų mylių. Apskaičiuojama taip: 1000 mylių - premiją, kai atidarote kortelę, plius 1,5 mylių už kiekvieną praleistą doleris / euras ar 30 rublių. Kiekviena kortelė "Visa Gold« suteikti gyvenimą "vykdo kilnią užduotį - finansuojamą pavadintas labdaros fondas.

Deja, žiniasklaida nėra unikalus įrodymų, kad šiuolaikiniai metodai darbo bankų premium segmente vidaus rinkoje, "žalios". VIP paslaugos, deja, dažnai tenka ne sistemos, o atlikėjų entuziazmo, pagrindinis dalykas - planas. Bankininkai žino, kad mažmeninės prekybos įmonės dažnai atlieka nekvalifikuotas "planuojamos atakos" ant premium segmente, lydimas gausaus pristatymo korteles ... Kas yra priežastis pernelyg daug dėmesio į išskirtinumo masės? Geležinės uždangos 80 metų pertraukos tęstinumo obligacijas, atimta mums kainų segmentuose supratimas. Ir tai taikoma, visų pirma, ir klientams. Pavyzdžiui, aukso kortelės, kuri skleidžia taupomasis bankas - "Visa Gold", - dažnai vis dar laikoma individualiais turtingų žmonių, turinčių didelių indėlių, pagal "Classic" kriterijus. Nors šio produkto yra svarbiausias principas Išskirtinis pasiūlymas asmeniui, turinčiam tam tikrą socialinį statusą.

Tam tikru mastu socialinė švietimo misija šiose klientai vartotojų kultūros, atliekant Sberbank. "Visa Gold" - viena iš šių "mokymo" produktų. Rusijoje, iš "Premium klasės" sąvoka aiškinama ne genealogically, kaip ir Europoje, yra susijęs su aukštos kokybės paslaugas ir individualus požiūris į klientą. Todėl potencialūs klientai yra kita žmonių kategorija, kuri turi mažesnę valstybę, bet gebėjimas patenkinti šią kortelę savo pranašumą. Tokie žmonės yra labai svarbūs, gali uždirbti ir skaičiuoti savo pinigus kruopščiai domina visų paslaugų ir tarifai banko "Sberbank" detales. Jie apskaičiuoja savo apyvartą ir metinio viršijančios 6000 $ ekvivalento atveju bandyti gauti aukso kortelę mažesne tarifų planą, padidinant nustatytas tarifines Visa Gold naudą.

"Sberbank", teikti klientams "Gold Card", ji taip pat suteikia naudos neregistruotos į tarifus. Teisėjas už save: JAV oro uostuose, viešbučiuose, kai nuomojatės automobilį, rūpintis jų sveikata ir poilsio, gausite realią papildomą naudą. Be to, aukščiausios klasės, jei reikia, teikti, bet kuriuo paros metu konsultuoja "skambutis draugui" iš durininko paslaugą, pasirengę padėti viešbučių užsakymo ir įsigyti bilietus, o taip pat padeda "razrulit" ginčus.

Kita vertus, norėčiau pakelti kokybės gerinimo ir profesionalumo Sberbank personalo tarnaujantiems VIP klientams klausimą. Galų gale, priemokos segmente situacija, kai visi trys - septynerių klientai pareikšti atskirti didžiausią bankų pajamas. Kaip rodo praktika, atliekant techninę priežiūrą, Visa Gold kortelės gali būti svarbu ne agresyvus reklamos kampanija, o išskirtinumo principas.