Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų srityje? Būsto ir komunalinių paslaugų sąrašas ir kokybė

Komunalinių būsto paslaugų teikimas Rusijoje dažnai palieka daug norimų rezultatų. Nuomininkai dažnai turi pretenzijų valdymo įmonėms šioje srityje. Tačiau ne visi supranta, kur kreiptis dėl skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Ką kiekvienas pilietis turėtų žinoti apie šį procesą? Kokios yra dokumento sudarymo ypatybės? Visa tai bus aptariama vėliau. Tiesą sakant, lengviau spręsti iškeltą klausimą nei atrodo. Tik keletas paprastų taisyklių ir rekomendacijų labai palengvins atitinkamos institucijos kreipimosi į procedūras.

Skundas yra ...

Pirmasis žingsnis yra suprasti, kuris dokumentas yra aptariamas. Koks skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų? Kada ir kokiomis aplinkybėmis jis parašytas?

Skundas yra apeliacija, išsiųsta vienai ar kitai įstaigai, siekiant apsaugoti savo teises ir interesus. Jei kalbama apie viešąsias paslaugas, dokumentas atspindės blogą jų kokybę. Kitaip tariant, toks straipsnis reikalauja ištaisyti netinkamą išlaikymą.

Kada skųstis

Apsvarstyti, kur kreiptis dėl skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų, rekomenduojama tik tada, kai asmuo yra 100% įsitikinęs, kad turi teisę tai padaryti. Yra tam tikros situacijos, kai vyksta tam tikri organai.

Taigi, kada leidžiama nusiųsti skundą valdymo įmonei ir būsto paslaugoms? Praktiškai dažniausiai išskiriamos tokios situacijos:

• Nepakankamas komunalinių ir būsto paslaugų teikimas;
• Padidinti tarifai nepagrįsti (atsiranda per didelės sąskaitos);
• Šių ar kitų būsto ir komunalinių paslaugų nebuvimas be pagrindo;
• Būsto ir komunalinių paslaugų būklės nebuvimas ar netinkamai paruoštas namas (dažniausiai žiemą prijungus šildymą);
• Sutarties su valdymo įmone pažeidimas.

Kitaip tariant, jei pilietis nepatenkintas siūlomų paslaugų kokybe ar atvykusių sąskaitų faktūra, jie gali skųstis.

Gydymo rūšys

Yra keletas skundų tipų. Priklausomai nuo to, kokio tipo dokumentas yra, bus kitas jo rašymo būdas. Ne per didelis, bet bus ir skirtumų.

Iki šiol skundai gali būti:

• Asmeniniai;
• Kolektyvas.

Kaip rodo praktika, antrojo tipo skambučiai reaguoja greičiau. Taip pat atsiranda asmeninių skundų, tačiau jie laikomi ilgesniais.

Asmeniniai skundai yra parašyti vieno piliečio vardu. Kolektyvas - popierius, kuriame išreiškiama bendra nuomonė. Dažniausiai tokie dokumentai randami, kai Baudžiamasis kodeksas tinkamai neveikia.

Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų srityje? Kokios rekomendacijos ir patarimai padės įgyvendinti idėją realybe?

Dokumentų apdorojimas

Svarbų vaidmenį atlieka apeliacinio skundo rašymo taisyklės. Kokie jie? Bet koks dokumentas turi būti parengtas teisingai. Tik tada galime tikėtis, kad bus laiku išnagrinėti ir atsakyti iš tos ar kitos institucijos.

Jei pilietis galvoja apie skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų darbo, jis pirmiausia turi sužinoti kelias paprastas taisykles, skirtas jo paraiškai tvarkyti. Su jų pagalba procesas nesukels problemų.

Skundų taisyklės gali būti tokios:

1. Viršuje dešinėje viršutinėje dalyje įrašykite įstaigos, kuriai siunčiamas dokumentas, pavadinimą. Čia patartina nurodyti organizacijos vadovą.
2. Žemiau asmuo skelbia informaciją apie save. Informacija yra parašyta viršutiniame dešiniajame puslapio kampe. Tai yra dokumento "viršutinė" dalis.
3. Puslapio centre parašytas žodis "Skundas". Žemiau paprastai pateikiamas apeliacijos paaiškinimas. Pavyzdžiui, "Skundas apie būsto ir komunalinių paslaugų teikimo kokybę".
4. Toliau pateikiama pagrindinė dokumento dalis. Tai tam tikra istorija, situacijos aprašymas. Čia būtina nurodyti tik svarbią informaciją bylai.
5. Po pagrindinės dalies pateikiamas su apeliacija pridedamų dokumentų sąrašas. Jie išvardyti eilės numeriu.
6. Dokumentas baigiasi skundo rašymo data ir nepatenkintų nuomininkų parašais.

Visos šios taisyklės ir rekomendacijos padės jums suprasti, kaip be didelių sunkumų pateikti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Pavyzdinis dokumentas bus pateiktas vėliau. Tai bus tik pagrindinė dalis - "viršutinė riba", ir išvada, kaip taisyklė, nesukelia sunkumų.

Skundų institucijos

Taigi apeliacija yra paruošta. Dabar turite išsiaiškinti, kur kreiptis dėl skundo dėl būsto ir komunalinių paslaugų. Rusijoje daugelis įstaigų dirba su tokiais dokumentais. Viskas priklauso nuo to, kokios buvo pažeistos piliečio ar nuomininkų teisės.

Apskritai siūloma perduoti savo apeliacijas šioms organizacijoms:

• Valdymo įmonės;
• Komunalinės įmonės;
• Būsto inspekcijos;
• Rospotrebnadzor;
• FAS;
• HOA;
• Teismai;
• Prokuroro tarnyba;
• Savivaldybių administracija.

Atitinkamai neįmanoma tiksliai numatyti, kuriuos organus aplankyti. Iš tiesų viskas yra paprastesnė nei atrodo.

Valdymo įmonės ir tiekėjai

Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų darbas? Kaip jau minėta, viskas priklauso nuo pažeidimų aplinkybių ir pobūdžio. Galite susisiekti su valdymo bendrovėmis ir šių ar kitų paslaugų teikėjais.

Kai tokie veiksmai vadinami pateisintais? Jei:

• Piliečiams teikiamos netinkamos paslaugos;
• Nesutinkant su atvykusiais mokėjimais;
• Jei nėra jokios konkrečios komunalinės paslaugos be jokio pagrindo.

Apskritai, dėl bet kokių reikalavimų dėl būsto rekomenduojama pirmiausia taikyti valdymo įmonėms. Tikėtina, kad net šiame etape atsigaus problemų.

FAS

Kur skųstis būsto ir komunalinių paslaugų srityje? Jūs galite nusiųsti dokumentą tiesiai į Federalinę antimonopolinę tarnybą. Tada, remiantis pateiktais duomenimis, organizacija turi organizuoti ir atlikti auditą.

Rekomenduojama skųstis FAS, jei yra įtarimas dėl nepagrįsto tarifų padidėjimo. Kūno užduotis - ištirti bylą. Kaip jau minėta, atliekamas patikrinimas. Tuo metu paaiškėja, kiek tarifai atitinka standartus. Jei lėšos, kurios prašo mokėjimo, neranda pagrindo, FAS taikys įstatymų numatytas sankcijas.

Būsto patikrinimai

Būsto inspekcija yra kita įstaiga, kuriai leidžiama siųsti prašymus. Paprastai reikia atvykti čia po apeliacinio skundo Baudžiamojo kodekso arba būsto biure nebuvo rezultatų.

Yra tam tikras sąrašas atvejų, kai leidžiama nusiųsti skundus būsto inspekcijoms. Tarp jų yra:

• Būsto eksploatavimo taisyklių nesilaikymas;
• Neatitikimas butų paruošimo sąlygoms šildymo sezono metu;
• Netinkamas gyvenamosios paskirties nekilnojamojo turto savininkų sujungimas;
• Valdymo įmonės nesilaikymas savo įsipareigojimų.

Kur kreiptis į būsto biuro nesėkmę tuo ar kitu atveju? Būsto inspekcijose toje ar to kaime! Būtent šios organizacijos padės išspręsti problemą ikiteisminio įsakymo metu.

Rospotrebnadzor

Bet tai nėra įvykių raidos pabaiga! Tai yra tai, kad kartais pažeidimai yra rimtesni. Nesvarbu, ar teismas išspręs šią problemą, ar ne.

Jau buvo sakyta, kad kartais galite nuvykti į Rospotrebnadzor, kad apsaugotumėte gyvenamosios paskirties nekilnojamojo turto savininkų teises ir interesus. Paprastai tokie apeliaciniai skundai praktikoje nėra labai dažni.

Rospotrebnadzor padės šias problemas:

• "Vartotojų teisių apsaugos įstatymo pažeidimai";
• Nesuteikiant informacijos apie būsto ir komunalinių paslaugų teikiamas paslaugas arba pateikus melagingus duomenis;
• Su tarifų padidėjimu ir abejonėmis dėl jų galiojimo.

Procedūroje nėra nieko sudėtingo ar ypatingo. Procedūra nesiskiria nuo jokios kitos organizacijos. Paprastai, kai "Rospotrebnadzor" neveikia, piliečiai pateikia prašymą dėl jų interesų ir teisių apsaugos valdymo įmonėse.

Kardinolo sprendimai

Būsto apžiūra, TSZ, Rospotrebnadzor - visos šios įstaigos dirba su piliečiais ir jų pretenzijomis. Tai yra tokio pobūdžio plėtra, kuri dažniausiai susiduriama praktikoje. Bet kartais taip atsitinka, kad visi skundai nesuteikė rezultatų. Rusijoje kiekvienas turi teisę ginti savo poziciją įstatymo prasme.

Atitinkamai, galite eiti kitais būdais. Kur parašyti skundą dėl būsto ir komunalinių paslaugų Maskvoje ar bet kuriame kitame mieste? Tarp radikalių problemos sprendimo atkreipkite dėmesį:

1. Byla. Paprastai jie atsiranda, kai visi bandymai taikiai išspręsti problemą nesukūrė rezultatų. Teismai ne tik atkuria teisingumą, bet ir kaltę, kad ištaisytų padėtį.
2. Bylos perdavimas prokurorui. Praktiškai atvejai yra labai retai. Prokuratūra gali pateikti skundą, kai kalbama apie rimtus pažeidimus. Pavyzdžiui, perduodant paslaugų bendrovės vadovo pinigus nuomininkai.
3. Apsilankymas miesto administracijoje. Arba siųskite skundą savivaldybei. Galite pabandyti apsaugoti savo teises ir kitų nuomininkų interesus, rašydami tirtą dokumentą ir nusiųsdami jį miesto administracijai. Prieš tai rekomenduojame ramiai išspręsti problemą.

Tiesą sakant, radikalūs metodai ne visada reikalingi. Daugeliu atvejų tai pakanka tik parodyti atkaklumą - įgaliotieji organai noriai ir greitai sprendžia reikalavimus.

Skundo pavyzdys

Ir koks bus skundas? Tarkime, kad pilietis nusprendė pažvelgti į būsto ir komunalinių paslaugų valdymo įmonių adresus, surasti savo CC ir nurodyti jį atitinkamu dokumentu. Kuris šablonas padės formuoti pradinį ieškinį?

Pavyzdžiui, jis gali atrodyti taip:

Aš, Ivanovas Ivan Ivanovičius, (paso duomenys), gyvenantys adresu: 2005 m. Kovo mėn. Aštuoniasdešimt penktos buveinės, Sankt-Peterburgo, Dmitry Donskogo g. Gavau kvitus, užregistruotos skolos "už šviesą" - 5000 rublių. Visą laiką mokėjau reguliariai. Paslaugą teikiančioje įmonėje atsakyti į panašią situaciją atsisakyta. Pridėta išmokų ir komunalinių paslaugų apmokėjimo čekių.

Čia nėra nieko sunkių ar ypatingų. Čia yra nedidelis skundas dėl būsto ir komunalinių paslaugų. HOA taip pat gali apsvarstyti tokius atvejus. Tačiau praktikoje žmonės arba bendradarbiauja su Baudžiamajame kodekse, arba veikia per teismus, arba kreipiasi į būsto inspekcijas.