Kaip išspręsti konfliktą: veiksmingus metodus ir praktines rekomendacijas

Bet žmogaus santykius kartkartėmis yra nesutarimai. Ir darbe ir namie, ir santykių tarp mėgėjams atsitikti konfliktinėse situacijose. Daugelis žmonių patirtis jiems gana skausminga. Ir tai yra veltui. Jums reikia išmokti, kaip elgtis tokiose situacijose ir žinoti, kaip tinkamai išspręsti konfliktą.

Psichologai patariama kreiptis į konfliktines situacijas teigiamai - kaip galimybę patikslinti ir net pakeisti santykius.

Sužinokite, kaip spręsti konfliktus

Konflikto atveju yra būtina, kad partneris nuleisti garą: bandyti klausytis visų savo reikalavimus taikiai ir kantriai, nenutraukiant ar komentuojant. Šiuo atveju, vidaus įtampos kritimas, ir jūs ir jūsų priešininkas.

Po emocijos apdrabstyti, galite pasiūlyti pagrįsti teiginį. Taigi būtina stebėti situaciją, į priešingą pusę konflikto vėl persikėlė į konstruktyvios diskusijos dėl emocinės problemos. Jei taip atsitinka, Jums reikia taktiškai nukreipti debatų pažangiųjų išvadas.

Gesinti neigiamų emocijų partneriui gali padaryti jį nuoširdus komplimentas ar primindami jam kažką gero ir malonaus nuo bendros praeities.

Pagarba priešininkas - tai, kaip tinkamai išspręsti konfliktą sąlyga. Tai bus nustebinti net labai piktas žmogus. Jei padariusi partneris šioje situacijoje, eikite į asmens, išspręsti konfliktą tiesiog nepavyks.

Ką daryti, jei priešininkas negalės kontroliuoti save ir nuėjo verkti? Ne pertrauka per kontratakas keiksmažodžių!

Tuo atveju, jei manote, kad kaltas pats konfliktas, nebijokite atsiprašyti. Atminkite, kad ji yra pajėgi tik intelektualių žmonių.

Kai kurie elgesio metodais, konfliktinės situacijos

Yra keletas pasirodė būdai apie tai, kaip išspręsti konfliktą.

Priėmimo №1. Pabandykite įsivaizduoti sau komentatorius priežiūrai ginčytis. Pažvelgti konflikto tarsi iš išorės, ir visų pirma - apie save.

Sutrikusio atsiriboti nepralaidūs dangtelio ar neperšaunamų liemenių - iškart pajusti, kad patyčias ir bjaurus žodžiai, kaip priešininkas kritimo prieš barjeras kelia jums, o ne pakenkti taip blogai.

Matydamas iš komentatoriaus perspektyvos, kokių savybių jūs neturite pakankamai konflikto, turi teisę juos savo proto ir toliau ginčytis, nes jei turite juos.

Jei taip darysite reguliariai, trūkstamų savybių neturi atsirasti.

Priėmimo №2. Kaip išspręsti tarp ginčo konfliktą? Tai labai paprasta technika yra dažnai ne tik padeda sumažinti stresą, bet ir išvengti konfrontacijos ne visiems. Jūs tiesiog turite pereiti kartu arba toliau vienas nuo kito nuo priešų. Kuo arčiau kilo šalys Fiziškai stipresni aistros.

Priėmimo №3. Nustebinkite savo varžovą ties konflikto nestandartinio frazės ar pokštas metu. Tai tiesiog puikus būdas, kaip išspręsti konfliktą. Su vyru, kuris sukonfigūruotas juokauti, prisiekiu sunku!

Priėmimo №4. Jei jis yra visiškai aišku, kad kitas asmuo tyčia provokuoja konfliktą, įžeidinėjimų, ir tiesiog nesuteikia galimybę reaguoti tokioje situacijoje geriau palikti, sakydamas, kad jis nenorėjo tęsti pokalbį tokiu tonu. Tai geriau perkelti jį "rytoj".

Atsižvelgiant time-out, galite nusiraminti, gauti kvėpuoti rasti tinkamus žodžius. Asmuo, kuris išprovokavo ginčytis, per šį laiką bus prarasti savo pasitikėjimą.

Kas negali būti toleruojamas konflikto

Geras komanda - raktas į sėkmingą išėjimo iš konfliktinės situacijos.

Jums reikia išmokti valdyti emocijas ir išlikti ramus. Kai konfliktas su partneriais ar klientais yra griežtai draudžiama:

• irzlus tonas ir piktnaudžiavimo;
• aiškiai demonstruoja pranašumą;
• kritika varžovo;
• Ieškančiai jo veiksmai neigiamų ketinimus;
• atleisti patys atsakomybe visoje partneriu persekiojimas;
• ignoruojant Varžovų interesus;
• preuvelichivanie savo vaidmenį bendruoju atveju;
• slėgis ant "skausmingą vietą."

Geriausias būdas išeiti iš konflikto - ne duoti jam

Psichologai patariama kreiptis į konfliktą kaip teigiamas veiksnys. Jei ne kurti santykius, matydamas prieštaringų akimirkas pradžioje, o ne Koloryzować juos, tai yra įmanoma išrauti rimtą ginčytis.

Turime stengtis "gesinti gaisrą", kol ji sprogo. Taigi geriausias būdas, kaip išspręsti konfliktą - ne pasiekti. Juk gyvenime ir be sunkumų, ir nervinių ląstelių daug dar praversti.

Dažnai konfrontacijos priežastis tampa neišsakyta neigiamas kaupimas. Asmuo kažkas erzina kolegų elgesį arba tiesiog susierzinęs šiek mėgstamą įpročio, bet jis nežino, kaip pasakyti, kad tai taip, kad nebūtų sugadinti santykius. Todėl kenčia ir tyla. Efektas yra kaip tik priešingas. Kaupiamasis dirginimas galiausiai išsiliejimas į nekontroliuojama, nes tai gali sukelti rimtų konfliktų. Todėl svarbu ne kuo greičiau, nes jie kyla pasiekti "virimo temperatūra", bet ramiai ir taktiškai karto išreikšti savo nuoskaudas.

Kai tai nėra būtina, siekiant išvengti konfliktų

Tačiau yra atvejų, kai siekiant išvengti konfliktų yra ne verta, nes tai, ką jis padės išspręsti problemą. Sąmoningai eiti į konfliktą galima, jei:

• Turime sušvelninti išsiaiškinti gerklės su artimu draugu, padėtį;
• yra poreikis nutraukti santykius;
• pripažinti varžovo reiškia jums neišduos savo idealų.

Tačiau turime nepamiršti, kad sąmoningai eiti į konfliktą, būtina rūšiuoti dalykus protingai.

Atmintinė "Kaip spręsti konfliktus protingai"

Norėdami išeiti iš konflikto taip greitai, kaip įmanoma ir su minimaliais nuostoliais, siūlome tokią seką veiksmų.

1. Visų pirma, reikia pripažinti, kad konflikto egzistavimą. Mes negalime leisti, situaciją, kai žmonės jaučiasi konfrontaciją ir veikti pagal pasirinktą taktiką, bet ne atvirai apie tai kalbėti. Norėdami išspręsti toks konfliktas neveiks be bendros diskusijos šalių.

2. Pripažindamos konfliktą reikia susitarti dėl derybų. Jie gali būti akis į akį, o su tarpininku, kuris tinka abiem šalims dalyvaujant.

3. Nustatyti, kas yra konfrontacijos objektas. Praktika rodo, kad konflikto šalys dažnai pamatyti problemą kitaip. Todėl mes turime rasti bendrą pagrindą į ginčo supratimą. Jau šiame etape yra svarbu nustatyti, ar konvergencijos.

4. Ugdyti keletą sprendimų, atsižvelgiant į visas galimas pasekmes.

5. Išnagrinėjęs visas galimybes, likti, kad bus patenkinti abiejų pusių. Pritvirtinkite raštu sprendimą.

6. Įgyvendinti sprendimą. Jei tai nebus padaryta iš karto, konfliktas tik pagilinti ir atlikti atnaujintas derybas bus daug sunkiau.

Tikimės, kad šie patarimai padės jums, jei jūs neturite išvengti konflikto, tada gauti iš jų tinkamai.