Prašymas grąžinti prekes. Problemos subtilybes

Įsigijimo prekių procesas visada susijęs su rizika. Tai neįmanoma iš anksto būti tikri, kad viskas vyksta sklandžiai ir nepriekaištingai. Kartais likimas pristato mums labiausiai netikėtų staigmenų.

Priežastys ir už grįžimo vežimo tvarka

Iki priimant pirkimo, jums reikia visada kruopščiai apsvarstyti įsigytų prekių. Nepastebėtas defektas gali iš karto sukelti blogą nuotaiką ir konfliktą su tiekėju. Visos problemos, kylančios prieš ar po prekių pirkimo, gali būti suskirstyti į dvi grupes:

1. Problema sukelia atitikties kokybės reikalavimus, nurodytus prie jo pridėtų dokumentų trūkumo.

2. Problema yra, kai dėl bet kokių parametrų prekės nėra kreipėsi ar nepatiko pirkėją Atidžiau.

Šiuo atžvilgiu, siekiant padėti piliečiams iš tolo į 90 metų įstatymas "Dėl vartotojų apsaugos teisių. Jame yra daug patarimų ir rekomendacijų, kaip spręsti konfliktus su jėga. Bet koks klausimas gali būti išspręstas žinant pareigas ir teises abiem šalims. Iš šios teisinės priemonės ypatumas yra tas, kad jis leidžia jums reguliuoti tarp šalių kylančių įsigyjant prekes proceso santykius, o po to pirkti. Pirmas dalykas, kurį turėtų daryti, kai klientas teigia - rašyti žinutę grąžinti prekes taikymą. Be šio dokumento žodžiu istorijos bus rodomas nepagrįstas ir nepateisinamas. Toks grąžos teiginys gali būti parašytas bet kokia forma, tačiau turi būti 4 pagrindinius punktus:

1) Pardavėjo informacija (jos pavadinimas ir vieta).

2) Pirkėjo duomenis (pavadinimas, inicialai, paso duomenis ir kontaktinis telefono numeris).

3) pareiškimo (detalesnės informacijos apie pirkimo aplinkybių ir reikalavimų, iš esmės) Tekstas.

4) nuo prašymo pateikimo ir pasirašymo iniciatorių data.

Prašymas grąžinti turi būti priskirtas į parduotuvę ir perdavimo vadybininkas, vyresnysis pardavėjo ar asmens, atsakingo už darbo su piliečių skundus. Dokumentas turi būti sudaryta dviem egzemplioriais. Vienas siunčiama pardavėjui, o antrasis yra iš pirkėjo. Patvirtinti, kad paraiška yra būtina parduotuvės atstovas sakė antrame dokumento kopija gavimo dienos, ir turi savo vardą, pavardę, pavadinimą ir pasirašė. Dabar pateiktas pareiškimas dėl grąžinimo tapo formalus reikalavimas, kuris turi būti laikomas per tris dienas.

Prekių grąžinimas defektu

Jei pirkėjas turėjo galimybę nusipirkti parduotuvėje prekės neatitinka kokybės, jis gali būti vėl be jokių problemų. Pardavėjas privalo priimti brokuotą daiktą ir grąžinti piliečių pinigai jį nusipirkti. Savo ruožtu pirkėjas turi susisiekti su pardavėju prašyti ją. Ji yra įregistruota kaip taikyti grąžinamąją išmoką už prekes. Dokumentas yra parašyta savavališkai į pardavėjo pavadinimas bendrovės vadovo. Tekstas pateikiamas išsamus aprašymas apie pirkimą (kada ir kokia kaina) ir sąrašą visų prekių defektus per operaciją momentu. Jeigu prekės yra veikiami per pastaruosius metus garantija, tai pat turėtų atsispindėti pareiškime. Tokį apeliacinį skundą gali būti tik tada, kai garantinis laikotarpis už prekes dar nesibaigęs. Apibendrinant reikėtų pažymėti, kad pagal 18 straipsnį, 19 straipsnių pakeitimo įstatymo "Dėl vartotojų teisių gynimo", jūs norite grąžinti pinigų sumą tam tikra suma, išleidžiama su defektais prekes pirkti. Su šios paraiškos per 10 dienų padavimo, parduotuvė turi nuspręsti, ar grąžinamosios išmokos. Tai numatyta to paties įstatymo 22 straipsnį. Ir 23 straipsnis nurodo, kad už kiekvieną uždelstą dieną pardavėjas privalo sumokėti baudą, kuri yra 1 proc nuo prekių vertės. Jūs taip pat gali įspėti su pardavėju, kad ignoruojant esamą prašymo ir teisinių reikalavimų gedimo atveju jums teks eiti į teismą. Po to lauks tik už šio klausimo sprendimo rezultatas.

Jeigu dalykas yra ne patiko, ar ne patiko

Yra atvejų, kai klientas nori grąžinti prekę, kuri neturi kokybės defektus. Tai taip pat įmanoma.

Paimkite, pavyzdžiui, drabužius. Atvyksta namo, vyras vėl bandė dalykas ir suprato, kad ji nėjo puikiai. Galbūt tai buvo nepatenkinti dydžio ar spalvos. Šiuo atveju, jūs turite pateikti prašymą dėl grąžinimo geros kokybės prekių. Tiesą sakant, ji bus panaši į ankstesnę, išskyrus reikalavimus. Esant tokiai situacijai, pirkėjas gali paprašyti produkto pakaitalo ir suteikti jai tą patį dalyką, bet skirtingos spalvos ar dydžio. Tuo atveju, nesant gydymo metu parduotuvėje panašus produktas gali būti pasiūlyta jokio kito pasirinkimo, o po to perskaičiuoti kainas. Jei lankytojas toks variantas netenkina, jis turi teisę reikalauti, kad pinigų, lygią įsigytų prekių savikainos sumą grąžinti. Pareiškime turi būti nurodyti galutinį sprendimą šiuo klausimu. pirmiau įstatymo 25 straipsnis neprieštarauja tai. Svarbiausia, kad pirkimo objektas atitikti du reikalavimus:

• Jis buvo ne maisto produktų grupei;
• ne tarp prekių, kurios nėra grąžinami.

Jei būtų atsižvelgiama į visas sąlygas, klausimas tikrai bus išspręstas pirkėjo naudai.