Darbuotojo pareigų aprašymas: pareigos, funkcijos ir imčiai

Pasaulyje yra daug profesijų, susijusių su komfortą. Šie žmonės daro gyvenimą malonesnį ir patogesnį, tačiau liko visiškai nematomi. Viena iš šių profesijų yra viešbučio tarnautojas. Šios gražios, draugiškos moterys rūpinasi viešbučiais, kaip apie savo namus, ir apie svečius - kaip jų artimuosius.

Darbas nėra didelis dalykas

Norėdami nuplauti, išvalyti, nuvalyti, perestelit - tarnaitė visada turi daug ką daryti, bet ne viskas įtraukta į jos pareigas, be abejo, ir šių gražių merginų teisės. Aišku šių ribų apibrėžimu bet kuriame viešbutyje visada yra tarnautojų pareigų aprašymas. Žemiau yra jos pagrindinės nuostatos. Reikėtų nepamiršti, kad kai kurios institucijos turi savo ypatybes arba turi atitikti tam tikrus standartus, todėl sąrašą galima papildyti specialiais ar specifiniais elementais. Be to, viešbučio direktorius ar savininkas gali papildyti šiuos sąrašus su jo reikalavimais, kurie, jo nuomone, yra tinkami ir būtini.

Pagrindinės taisyklės

Darbuotojų pareigų aprašymas pirmiausia yra dokumentas, kuriame būtinai turi būti nurodytas visas organizacijos pavadinimas, data, pareigos ir jį patvirtinusio asmens vardas ir pavardė. Bendrosios taisyklės, tokios kaip:

• Viešbučio tarnaitė priklauso darbuotojų kategorijai.
• Priimta ir atleidžiama iš galvos (direktoriaus) įsakymo.
• Ji yra tiesiogiai pavaldesnė vyresniesiems tarnautojams (ar administratoriui, direktoriui ir kt.).
• Atsakomybė už žalą, vagystę ar kitus neteisėtus veiksmus, susijusius su viešbučio nuosavybe.

Reikalavimai

Pareiškėjas turi turėti vidurinį išsilavinimą (vidurinis specialusis, aukštesnis ir tt). Viešbučio maidė turėtų žinoti:

• Priešgaisrinės saugos taisyklės;
• Jų pareigas ir teises;
• Priemonių naudojimo priemonės, reikalingos jų pareigoms atlikti;
• Kasdienis režimas ir veikimo būdas;
• Viešbučio nurodymai, taisyklės, standartai, užsakymai ir kiti vidiniai dokumentai;
• Viešbučio teikiamų paslaugų sąrašas.

Tarnybos pareigos

Darbuotojų pareigų aprašyme turėtų būti pateiktas išsamus darbų ir paslaugų, kurias turi atlikti ar pateikti šis darbuotojas, sąrašas. Pavyzdžiui:

• Kambarių valymas: visų paviršių (grindų, sienų, langų), baldų, veidrodžio ir plytelių paviršių purvo ir dulkių valymas.
• Vonios, tualeto, bidė ir kitos vonios įrangos valymas ir dezinfekavimas.
• Patalynės, rankšluosčių pakeitimas laiku ir pagal viešbučio taisyklėse numatytą tvarkaraštį.
• Užuolaidų ir kitų audinių dekoro elementų keitimas.
• Nešvarios patalynės pristatymas į skalbimo ir lyginimo kambarius.
• Užpildykite kambarius asmeniniais higienos elementais (muilu, tualetiniu popieriumi, šampūnu, dušo geliu).
• Kontrolė mini bare pilnatvę. Doukomplektatsiya jo dingusių pozicijų.
• Užtikrinti viešbučio svečių užsakymų už vidaus paslaugas teikimą.
• Aptikus gedimus, nuostolius, pernelyg didelę taršą kambaryje, apie tai nedelsdami informuokite vyresnęja tarnautoja ar administracija.

Teises

Be tarnautojų pareigų aprašymo, be pamokų ir pareigų visada pateikiamas darbuotojų teisių sąrašas. Jiems galima:

• Reikalauti, kad viešbučio administracija laikytųsi darbo saugos taisyklių.
• Gaukite visą reikalingą įrangą ir įrankius savo pareigoms atlikti.
• Administracija arba vyresnysis tarnautojas turi pateikti savo darbo ar paslaugos tobulinimo pasiūlymus.
• Būkite susipažinę su visais viešbučio taisyklių, reglamentų, standartų ir kitų vidinių dokumentų pasikeitimais dėl jo atlikto darbo.

Konkretūs daiktai

Be to, tarnautojų darbo aprašyme dažnai pateikiami ir reikalavimai darbuotojo išvaizdai. Pavyzdžiui, uniformos grynumas, ryškios makiažo nebuvimas, šukuosenos tikslumas ir kt. Šiandien vis daugiau šalių remia kovą su rasine diskriminacija ar teisių pažeidimu dėl kitų priežasčių, taigi vis labiau tenkinami mandagumo ir nešališko klientų aptarnavimo poreikiai, neatsižvelgiant į jų tautybę, religiją, orientaciją ir kt.

Kalbos darbo aprašymas, ypač jei įstaiga dažnai gauna užsienio svečius, gali būti reikalavimas mokytis užsienio kalbų.

Švaros namai

Vyresniųjų tarnautojų nurodymas iš esmės iš esmės nesiskiria nuo pirmiau minėtų. Vienintelis skirtumas yra keletas taškų, susijusių su šio turinio, dalimi:

• Darbo valdymas.
• Darbo organizavimas ir kambarių tarnybos valdymas (skalbimas, skalbimas ir kt.).
• Ploviklių, buitinės ir specialios įrangos, taip pat jos vartojimo reikmenų, įrankių ir įrangos, naudojamų viešbučio tarnautojų, apskaita ir kontrolė.
• Kambarių tarnybos (skalbinių, skalbinių ir tt) darbuotojai kontroliuoja jų pareigas.

Kartais vyresniųjų tarnautojų darbo aprašymą taip pat papildo teisė dalyvauti pokalbiuose, kai samdo viešbučio tarnaites ar net teisę tiesiogiai dalyvauti procese.

Įstatymo raidė

Kaip minėta pirmiau, įmanoma papildyti teisių, pareigų ir reikalavimų sąrašą savo nuožiūra, tačiau privaloma sąlyga - tai, kaip laikomasi šalies, kurioje veikia viešbutis, galiojančių teisės aktų. Jei reikalavimai yra neteisėti, tarnaitė turi visišką teisę ignoruoti jas arba net kreiptis į atitinkamas institucijas ir priversti kaltinti institucijos neatsargus savininkas ar direktorius. Todėl verta rimtai atsižvelgti į tokio svarbaus dokumento rengimą, kaip tarnautojų darbo aprašymas. Pavyzdžiui, jei reikia, visada galite kreiptis į atitinkamą profesinių sąjungų organizaciją arba kreiptis į specialistą personalo klausimais, kad gautų patarimus.