Bankininkystė nuotolinio priežiūra - naudojimas ir plėtra

Pagrindinis tikslas kiekvieno banko yra maksimizuoti pelną. Optimalių rezultatų, būtina pritraukti ir išlaikyti daugiau klientų. Savo ruožtu, tarp visu rinkiniu bankų klientas pasirinkti patogiausią variantą. Vienas iš svarbiausių kriterijų atrenkant modernų požiūrį. Nuotolinis priežiūra yra įtrauktas į paslaugų sąrašą 80% Rusijos bankai. Šis straipsnis bus pažvelgti, ką nuotolinio bankų sistema ir koks yra jos plėtros kryptis.

Iš RBS koncepcija

Bankininkystė nuotolinio priežiūra - technologija, sukurta specialiai nuotolinio darbo su banku. DBS apima visapusišką klientų aptarnavimą banke be asmeninio buvimo.

DBS sistema ilgą laiką buvo naudojamas Europoje ir Jungtinėse Amerikos Valstijose. Rusijoje, tokia sistema turi integruotą visai neseniai. Tačiau kiekvienais metais yra stabilus vystymasis RBS. Kiekvienais metais vis daugiau klientų aktyviai naudojant virtualią bankininkystę.

Banko nuotolinio paslaugų esmę sudaro tai, kad daug bankinių sandorių - apmokėti sąskaitas, gauti sąskaitos išrašus, registracijos paraiškų registracija mokėjimo dokumentų ir tt - gali būti atliekamas korespondencijos režimu, be asmeninio buvimo.

Bankinės Nuotolinio Paslaugos apima:

• "Bankas klientas".

• "Interneto klientas".

• Sistema "Telefonas-klientas".

• ATM banko paslaugų ir bankų prietaisų naudojimas.

Iš "banko klientas" arba "riebalų kliento" sistema

Sistema veikia nuotolinio kliento prieigą per kompiuterinę programą. Dėl šios rūšies darbą jums reikia kreiptis į banką dėl technologinės lyderystės ir įdiekite programą. Nuotolinio bankų sistema taip pat turi antrą vardą - "storas klientas". Ji yra integruota iš užsienio (nuotolinio bankininkystės, namų bankininkystės). Specializuota programa saugo asmeninę klientų informaciją ir istoriją sandorius su banku. Individualiai nuorodą klientas programa prisijungia prie kranto. Nuolatiniam darbui, klientas privalo išlaikyti nuolatinį ryšį per modemą arba fiksuotojo ryšio internetu.

pastebima tarp juridinių asmenų didžiausias skaičius vartotojų "banko klientas" sistema. Lengva operacija yra ta, kad informacijos gavimo rodyti esamą sąskaitas ir daugelio operacijų vykdymą atlikti nuotoliniu būdu.

Gerai veikianti sistema abipusio bendradarbiavimo vadinama "kliento bankas" yra naudojama daugelyje stambių įmonių. Bankininkystės programa numato mokėjimo dokumentų kūrimo ir visiškai kelio visų lėšų judėjimo apskaitą.

"Interneto klientas" sistema arba "Thin Client"

Šiuo metu internete paslauga nuotolinio bankininkystės paslaugomis naudojasi daugiau nei 50% gyventojų. Dauguma Rusijos bankų jau naudoja šią sistemą. Beveik kiekvienas bankas turi savo interneto svetainę, kur galite sužinoti visą reikiamą informaciją.

Iš "INTERNETO klientas" arba "Thin Client" (internetinės bankininkystės, interneto bankininkystė) sistema, nėra susiję su papildomos programinės įrangos įdiegimą. Norėdami valdyti sistemą užtenka turėti prieigą prie interneto. Jūsų asmeninę sąskaitą, kiekvienas klientas turi galimybę peržiūrėti duomenis savo sąskaitos, gausite ataskaitas, sumokėti už paslaugas, taip pat vykdo programas tiems ar kitiems bankininkystės paslaugomis.

Dėl patogumo, sukurti mobilųjį versiją, su kuria vartotojas gali atlikti tas pačias operacijas iš išmaniojo telefono.

"Telefonas-klientas" sistema

Paprasčiausias rūšies, kuri apima banko nuotolinio aptarnavimo - teikia ir apdoroti informaciją telefonu. "Telefonas-klientas" apima telefono bankininkyste ir SMS bankininkyste.

Bankininkystės paslaugos suponuoja skambučių centras, kur galite kreiptis į banko atstovą egzistavimą.

Schema apdorojimo ir perdavimo turi kelis variantus:

• klientas bendrauja su operatoriumi;

• klientas gauna informaciją, naudojant balso meniu;

• klientas gauna informaciją per SMS bankininkystės;

Teikiamų pagal kliento paslaugų sąrašas, yra ribota: į telefoną galite gauti tik informaciją apie interesų ir pristatyti kelias rūšis programas. Tačiau tolesni operacijos grynaisiais pinigais arba pervesti lėšas reikalauja identifikavimą ir asmeninio buvimo.

ATM banko paslaugų ir bankų įrangos naudojimas

Vienas iš labiausiai išsivysčiusių "ATM banko" RBS tinklas Rusijoje ir laikomas bankinių prietaisų naudojimas - Tai apima terminalų ir bankomatų tinklą. Iš labiausiai paplitusių ir atpažįstamų institucijų lygiu skaičiui filialų ir bankomatų, "Sberbank" turi, nuotolinio bankininkystės paslauga, kuri yra laikoma viena iš labiausiai išsivysčiusių.

Plėtra RBS Rusijoje

Į šalių artimasis užsienis RBS yra vos keli žingsniai didesnis nei Rusijoje. Šiuo metu iš nutolusių bankininkystės paslaugų plėtra yra keletas užšaldyti. Problema ta, kad nei bankų sistema, nei žmonės nėra pasirengę tokiam reikšmingų pokyčių. Už kelių sunkios finansinės padėties pernelyg piniginių investicijų yra nepagrįsta. Daug gyvenviečių trūksta prieigą prie interneto, jau nekalbant apie kompiuterio lygis naudoti senesnės kartos.

Naujovės, tokios kaip vaizdo iš banko pareigūno ar visiško perėjimo prie internetinės bankininkystės, mes matome, kad artimiausioje ateityje, išskyrus Maskvą ir pagrindinių regioninių centrų. Šiuo metu e-bankininkystės sistemų naudojimas Rusijoje siekiama pagerinti sistemos saugumą ir pasiekti aukštesnį aptarnavimo lygį.

trūkumai RBS

Kaip ir kitose šalyse, Rusijos bankų nuotolinio paslauga turi vieną didelį trūkumą: saugumo sistemą. Vogimą ir vagystės lėšų iš asmeninės sąskaitos bet vartotojas patyręs programuotojas laikoma pernelyg lengva pelno. Nepaisant to, kad bankai nuolat tobuliname savo sistemą, dar yra sukčiai, kurie gali nulaužti į bet saugumo sistemą.

Esmė yra, kad bankas investuoja pakankamai pinigų, kad apsaugoti savo duomenis nuo įsibrovėlių, bet tuo pačiu metu, klientų lėšos yra puolama. Taip yra dėl to, kad kliento sistemos kanalų apsauga investuoti priemonėmis minimumą, nes tai šios išlaidos ir kristi ant kliento pečių.