Nekverbalinė bendravimas - tipai ir pavyzdžiai

Ką mes paprastai suprantame pagal žodį "komunikacija"? Susisiekite su žmonėmis, kurie mums patinka, keistis informacija, bendrauti. Tuo metu, kai kiekvienas veiksmas turėtų duoti naudos ir naudos, vis labiau sakoma, kad bendravimas turėtų būti "produktyvus". Tai reiškia, kad kiekvienas komunikacijos aktas turi tikslą ir, norint jį pasiekti ruošiantis svarbiam pokalbiui, reikia galvoti ne tik apie tai, apie ką jūs kalbate, bet ir į neverbalinį komponentą, ty jūsų gestą, laikyseną, drabužius ir pasiruošimą bendraminčiams. Žemiau mes svarstysime, kokį neverbalinį bendravimą sudaro ir kokios ženklų sistemos jis yra.

Nežodinis bendravimas yra neverbalinis elgesys, bendravimas, kuriame naudojami gestai ir kiti ženklai. Tai būdas "pasakyti be žodžių", o kartais mūsų kūnas "kalba" už mus, kurį mes galbūt nežinome. Toks bendravimas įvyksta net tada, kai nėra žodinio keitimosi. Yra keletas būdų, kaip suskirstyti nežodinį bendravimą. Vienas iš jų išskiria šias ženklų sistemas:

1. Optinės-kinetinės sistemos. Tai apima mūsų veido išraiškas ir gestus. Akivaizdu, kad bendra atskirų kūno dalių (rankų, veido) varomoji jėga perteikia emocinę pokalbio reakciją ir paprastai sustiprina ir papildo informaciją, kurią gavome iš jo žodžių. Plačiai paplitę nesusipratimai, kylantys dėl neteisingo gesto aiškinimo, pavyzdžiui, skirtingų kultūrų atstovai. Taip pat yra plačiai paplitęs, kad per "gestas" jūs galite suprasti, kas iš tikrųjų yra jūsų "kolegoje", ir daugelį knygų buvo paskelbta šia tema. Ir nors nosis negali būti niežulys ne nuo melagio, bet alergiškas, stebimas pašnekovas nepraleidžia šio komponento dėmesio. Pagrindinė klaida, kurią padarė daugybė žmonių, kurie tik pradeda suvokti "skaitymo" gestų mokslą, yra aiškinti kiekvieną iš jų atskirai. Kaip ir kitos ženklų sistemos, iš kurių plėtojamas neverbalinis bendravimas, žinių ir gestų sistema yra gebanti ir, priešingai, silpnina žodžių veiksmus.

2. Paralinguistinės, extralinguistinės sistemos. Jie papildo kalbą naudojant tokias priemones kaip balso tembras, aukštis, kalbos greitis, juokas, pokalbio pristabdymas. Pavyzdžiui, rašytiniai pranešimai internete, kuriame yra ribotas šių priemonių rinkinys, naudojami vadinamosios šypsenos. Kalbos vienetus jie nėra, bet paaiškinti perduodamo pranešimo reikšmę; Taip pat svarbu, kad jie būtų tarptautiniai.

3. Tokių komunikacinio proceso sąlygų, kaip erdvės ir laiko, organizavimas. Tai taip pat yra svarbi komunikacijos situacijos sudedamoji dalis. Draugiškų tarpusavio santykių tarpusavio santykis išreiškia pasitikėjimą ir dėmesį tarpusavyje, o pokalbio pradžioje galima nustatyti viso pokalbio tonas. Todėl toks dėmesys skiriamas ten, kur yra vadybininko stalas, ir kur organizuojama lankytojų vieta; Kaip dalyviai sėdi derybose. Nebalinis bendravimas vystosi iš tokių momentų, kaip tam tikros kultūros normų laikymasis atstumu tarp pašnekovų. Daugelyje šalių ne artimiems draugams šis atstumas neturėtų būti sumažintas iki 40 cm, kitaip pašnekovas jaustis tik nepatinka, o ne pasitikėjimas. Taip pat nustatoma speciali žinioms, skirtoms teminės ir erdvinės komunikacijos organizavimui, tai yra proxyemics. Ji išskiria, be kita ko, tam tikrų situacijų tam tikras erdvines ir laikinas charakteristikas (chronotopai yra AA Uhtomskio terminas). Pavyzdžiui, tai yra gerai žinomas "vagono kelionių kompaniono" poveikis, kai nepažįstami žmonės tarpusavyje tampa ypač atviri.

4. Patekimas į akis. Kiek sėkmingai vystosi nežodinis bendravimas, daugiausia priklauso nuo to, kaip dažnai ir kiek laiko bendravę žmonės žiūri į vienas kito akis. Tai yra vizualus kontaktas (ar jo nebuvimas), kuris padeda suprasti, ar partneris yra suinteresuotas pokalbiu, ar tai atvira bendravimui.

Galima sakyti, kad neverbalinis bendravimas, turintis minėtas ženklų sistemas, gali geriausiai perduoti kalbos pranešimo reikšmę. Tačiau yra svarbi sąlyga: visi bendravimo dalyviai turėtų naudoti vieną "kalbos" kodą. Tačiau ženklų, vienetų, panašių žodžių kalbos pasirinkimas yra sudėtinga užduotis. Ji daug kartų bandė išspręsti, pavyzdžiui, K. Berwistl arba P. Ekman. Nepaisant to, neverbalinis bendravimas yra neatsiejamai susijęs su kalbos, jį papildo ir net pakeičia, o jo komponentų žinios padeda kompetentingai kurti komunikaciją sprendžiant kasdienes ir darbo užduotis.